to read complaints and reviews, or file yours.Teslimattan Beri Arızalı Ve Gürültülü Buzdolabı İçin Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik’ten almış olduğum 583629eb model buzdolabı, teslim edildiği ilk günden beri kompresör arızası ve aşırı ses problemi yaşatıyor. Ürün hiç sorunsuz çalışmadı, sürekli sesli ve rahatsız edici şekilde çalışıyor.
Bu durum üzerine iki kez yetkili servisi çağırdım. İlk servis geldiğinde buzdolabının sesli çalıştığını belirttim, ancak yeni çıkan ürünlerde bu sesin normal olduğu söylendi, sadece format atıp gidildi. Sorun düzelmediği gibi ses daha da arttı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım, bu kez kompresör arızası olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini ifade ettiler. Ben de ürünün ilk günden beri ayıplı olduğunu, tamiratı kabul etmediğimi ve buzdolabının yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Servis ise değişim yapamayacaklarını, bunun için tüketici heyetine başvurmam gerektiğini söyledi.
Kompresör arızasının ürünün en başından beri devam ediyor olması nedeniyle buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tamir yerine, 583629eb model buzdolabımın yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum.
Dolap kompresörü geldiği günden beri arızalı ve siz hiç yardımcı olmuyorsunuz hakkımı yasal yollardan Tüketici Mahkemesinde arayacağım alakasızlığınız için teşekkür ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis 3. Kez geldi kompresörü değiştirmek istediklerini beyan etti bende hakli olarak ürün değişimi talep ettim tabii ki kabul görmedi çok şükür bugünde yanıltmadılar.
Sevgili Arçelik tarafıma olumlu ya da olumsuz bilgi verilmesini temenni ediyorum sizden haber bekliyorum aranmak umuduyla!
