Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sudenur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimattan Beri Arızalı Ve Gürültülü Buzdolabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Sudenur
21 Kasım 19:47
422

Arçelik’ten almış olduğum 583629eb model buzdolabı, teslim edildiği ilk günden beri kompresör arızası ve aşırı ses problemi yaşatıyor. Ürün hiç sorunsuz çalışmadı, sürekli sesli ve rahatsız edici şekilde çalışıyor.

Bu durum üzerine iki kez yetkili servisi çağırdım. İlk servis geldiğinde buzdolabının sesli çalıştığını belirttim, ancak yeni çıkan ürünlerde bu sesin normal olduğu söylendi, sadece format atıp gidildi. Sorun düzelmediği gibi ses daha da arttı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım, bu kez kompresör arızası olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini ifade ettiler. Ben de ürünün ilk günden beri ayıplı olduğunu, tamiratı kabul etmediğimi ve buzdolabının yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Servis ise değişim yapamayacaklarını, bunun için tüketici heyetine başvurmam gerektiğini söyledi.

Kompresör arızasının ürünün en başından beri devam ediyor olması nedeniyle buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tamir yerine, 583629eb model buzdolabımın yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum.

Sudenur
21 Kasım 23:30

Dolap kompresörü geldiği günden beri arızalı ve siz hiç yardımcı olmuyorsunuz hakkımı yasal yollardan Tüketici Mahkemesinde arayacağım alakasızlığınız için teşekkür ederim.

22 Kasım 11:53 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sudenur
24 Kasım 13:16

Servis 3. Kez geldi kompresörü değiştirmek istediklerini beyan etti bende hakli olarak ürün değişimi talep ettim tabii ki kabul görmedi çok şükür bugünde yanıltmadılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Çok Sesli Çalışması

Derya
17 Nisan 2024 16:45
2.344
+5
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ali
10 Temmuz 2023 16:21
3.716
1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabından Ses Geliyor

Turan
23 Ağustos 2023 18:03
2.390
Arçelik Buzdolabından Ses Geliyor
Arçelik Buzdolabından Ses Geliyor

Ceren
22 Haziran 2024 18:12
1.841
Arçelik Ürünün Arkasında Duramıyor
Arçelik Ürünün Arkasında Duramıyor
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

9 Ayda 9 Kez Servis: Buzdolabımın Sürekli Ses Sorunu Çözülmüyor!

Mehmet
10 Eylül 14:33
1.106
9-ayda-9-kez-servis-buzdolabimin-surekli-ses-sorunu-cozulmuyor-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri