to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Arçelik 283721 El buzdolabı, buzluk kısmından sürekli olarak su akıtıyor ve bu nedenle buzdolabının içi ıslanıp meyve ve sebzeler çürümeye başlıyordu. Farklı zamanlarda 3–4 kez servis gelmesine rağmen sorun her seferinde yeniden ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Yaşadığım bu tekrar eden arızalar sonucunda değişim talep ettim ve bu talebim kabul edildi. Ancak satın aldığım modelin artık üretimi olmadığı, bu nedenle yerine başka bir model verilebileceği söylendi. Önerilen yeni modeli kabul etmek zorunda kaldım fakat iç dizaynı benim eski buzdolabımdan çok farklıydı ve açıkçası hiç içime sinmedi. Oysa mevcut buzdolabımı alırken günlerce gezip araştırma yapmış, severek ve isteyerek o modelde karar kılmıştım.
Tüm bu süreçte ortada benim bir hatam olmadığı, tamamen ürün kaynaklı bir problem yaşadığım açıktı. Kahve makinesinin yeniden buzdolabı alanlara hediye edildiğini benim ki değişim olduğundan mümkün olmadığını söylediler. Değişim benden değil ürünün hata vermesinden kaynaklı. Sonuçta severek aldığım buzdolabını bende değiştirmek istemezdim. Bu nedenle Arçelik’ten en azından bir telafi olarak iç ve dış çelik olan ikili kahve makinesinin hediye edilmesini rica ettim. Ancak bu talebim kabul edilmedi. Üründeki kronik sorun ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alındığında, bu küçük jestin firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi göstereceğini düşünüyorum.
Arçelik’in, Ankara Çankaya’da yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimi dikkate alarak, değişimle verilen buzdolabına ek olarak iç ve dış çelik olan ikili kahve makinesini tarafıma hediye etmesini ve hiç değilse yaşananların müşteri memnuniyeti adına telafi edilmesini talep ediyorum.
2021 yılında satın aldığım Arçelik 283721 EL model buzdolabım, henüz 4. yılında olmamıza rağmen sürekli arıza çıkarmaya başladı ve 21 Haziran 2025’ten bu yana yaklaşık 6 aydır bitmeyen bir sorun yaşamaktayım. Buzdolabının içindeki yemekler bozulmaya başladı, soğutma görevini yerine getiremediği içi...
283721 eb model numaralı buzdolabımı satın aldıktan kısa bir süre sonra gürültü ve arıza uyarı sebebiyle teknik servis gelip tamir etti fakat kısa bir süre sonra yine aynı arızadan tekrar tamir edildi. Ve bir kez daha aynı ses, gürültü ve su çekme sesi ile birlikte başvuru yaptım, yine tamir edildi ...
2019 yılı Mart ayında Arçelik marka 283721EL model buzdolabı satın aldım. Garantiyi uzatmamıştım ve 2023 yılında, tam da garanti süresi biter bitmez b...
Arçelik markasından almış olduğum buzdolabında yaşadığım arızadan dolayı garanti kapsamında iki kez servis talebinde bulundum. Her iki servis ziyaretinde de sorun tam anlamıyla giderilmedi ve buzdolabı kısa süre içinde aynı şikayetleri tekrar etti. Arızanın kronik olduğunu belirtmeme rağmen, tarafım...
Arçelik’ten aldığım kombi tipi No Frost buzdolabı (278551E1 model) ürününde Temmuz 2025’ten bu yana sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Buzdolabının üst kısmında, en altta bulunan kahvaltılık rafının altında önce buzlanma oluyor, bir süre sonra da bu bölgeden sıvı akmaya başlıyor. Bu durum hem ...
Yorumlar