to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabındaki Tekrar Eden Arıza Ve Gıda Kaybı
2019 yılı Mart ayında Arçelik marka 283721EL model buzdolabı satın aldım. Garantiyi uzatmamıştım ve 2023 yılında, tam da garanti süresi biter bitmez buzdolabı soğutmamaya ve iç kısmında buzlanma yapmaya başladı. Servis tarafından üretim hatası olduğu söylendi ve değişim kararı verildi; ancak garanti süresi bittiği için yeni dolap için 20.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
2023 Kasım ayında tarafıma yeni buzdolabı teslim edildi. Ancak bu dolap da 2026 Ocak ayında benzer şekilde arıza yaparak soğutmamaya başladı ve içindeki birçok gıda bozulduğu için ciddi maddi zarara uğradım. Servis yönlendirildi, motor kartı arızası olduğu söylendi; fakat aynı model dolabın kısa süre içinde tekrar arızalanması ve bu süreçte yaşadığım kayıplar nedeniyle bu onarımı kabul etmiyorum.
Hem ilk üründeki üretim hatası hem de değişimden sonra tekrar arıza yaşanması nedeniyle buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücretini ödediğim değişim sonrasında gelen buzdolabım şu anda garanti kapsamındayken, tekrar tamirle uğraşmak istemiyor; cihazın yeniden değiştirilmesini ve mümkünse farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Arıza nedeniyle yaşadığım gıda kaybının ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Devam eden süreçte değişim talebim kabul edilmedi ve parça değişimi yaptılar gelen servis altı saat sonra kullanabileceğimi söyledi fakat 10 saattir dolap halen soğutma yapmadı tekrar yaptığım alışveriş çöp artık cidden yeter
