Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Buzlanma Ve Sızıntı, Üç Kez Tamir Sonrası Değişim Talebi

Arçelik’ten aldığım kombi tipi No Frost buzdolabı (278551E1 model) ürününde Temmuz 2025’ten bu yana sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Buzdolabının üst kısmında, en altta bulunan kahvaltılık rafının altında önce buzlanma oluyor, bir süre sonra da bu bölgeden sıvı akmaya başlıyor. Bu durum hem hijyen açısından hem de gıdalarımın bozulması açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorun nedeniyle Temmuz ayında ilk kez servis çağırdım, sensör değişimi yapıldı. Ardından sorun devam edince Eylül ayında tekrar servis geldi ve bu kez buzdolabının beyni, yani kartları değiştirildi. Ancak problem yine çözülemeyince Ekim‑Kasım gibi üçüncü kez servis geldi ve bu defa da buzdolabının arka kapağı değiştirildi. Tüm bu işlemler garantisi devam eden ürün üzerinde yapılmasına rağmen aynı sorunu dördüncü kez yaşamaya devam ediyorum.

Her tamir işleminde buzdolabı en az iki gün boyunca kapalı kaldı; bu süreçte dolapta bulunan yiyeceklerimin bozulmaması için hepsini başka yerlere taşımak zorunda kaldım. Çalışan biri olduğum için bu durum hem zaman hem de maddi açıdan beni yıpratıyor ve artık günlük hayatımı aksatır hâle geldi. Servise son başvurumda üründe değişim talep ettiğimde, Arçelik tarafından yine sadece yeni bir tamir ve parça değişimi önerildi.

İstanbul Esenyurt’ta kullandığım, garantisi devam eden ve üç kez parça değişimi yapılan bu buzdolabı için artık yeni bir onarım kabul etmiyor, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve değişim talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım tekrar eden arızalar ve her seferinde yiyeceklerimi taşımak zorunda kalmam nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.