to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında aldığımız Arçelik 283721 el model buzdolabının dondurucu kısmının arka bölümünde, aşağı doğru inen yoğun bir buzlanma sorunu yaşıyoruz. Bu problem ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık her 5 ayda bir aynı sorun tekrarlanıyor. Şu anda 6. Kez aynı problemle karşı karşıyayız.
Bu süreçte defalarca Arçelik servisine başvurdum. Servis her gelişinde farklı işlemler yaptı; bazı parçalarda değişim oldu, buzlar çözülüp temizlendi, sorunun eğimle alakalı olduğu söylenip ayak ayarları yükseltildi, bir seferinde de arka kapak sökülüp işlem yapıldı. Her seferinde “sorun çözüldü, bir daha olmaz” denmesine rağmen buzlanma belirli bir süre sonra tekrar yaşandı ve hiçbir işlem kalıcı çözüm sağlamadı.
Ürünü aldığımız ilk günden beri bu sorun devam ettiği halde, süreç uzadıkça buzdolabının garantisi bitti. Sorunun kronik ve en başından beri var olduğu açık olmasına rağmen, artık garanti dışı kaldığı söylendi ve değişim talebimin de olmayacağı ifade edildi. Ürünü sorunsuz kullanmak için defalarca servis yönlendirilmesine rağmen sonuç alamadım ve sonunda garanti süresinden de olduk.
Arçelik’ten, en başından beri devam eden bu kronik sorun için mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın değişim talebimin tekrar değerlendirilerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 283721 el model buzdolabı: 5 Mart 2021 tarihinde aldığımız buzdolabı 15 Mart 2024 tarihinde bozuldu. 3 yıllık Garanti süresi vardı. Garanti süresi bittikten 10 gün sonrasında bozulmasını nasıl ayarlamış olabilirler. Bozulduğunu da tesadüfen fark ettik. Ekran panelinde bulunan, ısı düştüğü...
Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...
Nisan 2023 tarihinde satın almış olduğum Arçelik buzdolabı hiçbir kullanım hatası olmadan servisin ilk gün kurmuş olduğu yerinde herhangi bir olumsuz ...
2021 yılında satın aldığımız Arçelik 283721 eı model buzdolabı, alındığı günden bu yana sürekli olarak soğutmama problemi yaşatıyor. Ayrıca derin dondurucu kısmında da karlanma ve buzlanma sorunları mevcut. Defalarca servis çağırdık, gelen ekipler dereceyle ölçüm yaptı ancak hiçbir şekilde sorumlulu...
Yorumlar