Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Buzlanma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

2021 yılında aldığımız Arçelik 283721 el model buzdolabının dondurucu kısmının arka bölümünde, aşağı doğru inen yoğun bir buzlanma sorunu yaşıyoruz. Bu problem ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık her 5 ayda bir aynı sorun tekrarlanıyor. Şu anda 6. Kez aynı problemle karşı karşıyayız.

Bu süreçte defalarca Arçelik servisine başvurdum. Servis her gelişinde farklı işlemler yaptı; bazı parçalarda değişim oldu, buzlar çözülüp temizlendi, sorunun eğimle alakalı olduğu söylenip ayak ayarları yükseltildi, bir seferinde de arka kapak sökülüp işlem yapıldı. Her seferinde “sorun çözüldü, bir daha olmaz” denmesine rağmen buzlanma belirli bir süre sonra tekrar yaşandı ve hiçbir işlem kalıcı çözüm sağlamadı.

Ürünü aldığımız ilk günden beri bu sorun devam ettiği halde, süreç uzadıkça buzdolabının garantisi bitti. Sorunun kronik ve en başından beri var olduğu açık olmasına rağmen, artık garanti dışı kaldığı söylendi ve değişim talebimin de olmayacağı ifade edildi. Ürünü sorunsuz kullanmak için defalarca servis yönlendirilmesine rağmen sonuç alamadım ve sonunda garanti süresinden de olduk.

Arçelik’ten, en başından beri devam eden bu kronik sorun için mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın değişim talebimin tekrar değerlendirilerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.