Arçelik Buzdolabında Sürekli Yüksek Ses Ve Çözülmeyen Arızalar, İade Talebi

Kağıthane’de bulunan Öngördü Ticaret’ten 29 Ocak’ta satın aldığım, 2 Şubat’ta teslim edilen 278550 ıeb kodlu Arçelik buzdolabı, ilk günden beri ciddi şekilde rahatsız edici sesler çıkarıyor. Buzdolabı çalışırken motor bir anda hızlanıyor, pervane sesi oldukça yükseliyor ve içeriden bardak çarpıyormuş gibi sesler geliyor. Ayrıca buzdolabı çalışmaya başladığında durmaksızın 4–5 saat boyunca aralıksız çalışıyor. Buna ek olarak sebzelik bölümünün altında da karlanma oluşuyor.

Bu sorunlar nedeniyle Arçelik servislerini 4 kez çağırdım. İki seferinde gelen ekip aynı kişilerdi ve her seferinde sesleri dinleyip buna rağmen “normal” diyerek hiçbir işlem yapmadan gittiler. Mağazayı da aradım, sesleri video ile kaydedip ilettim, “merkezden teknisyen gelecek” denildi ancak ne arayan oldu ne gelen giden. Ürünü aldığım günden beri bu problemlerle uğraşıyorum ve evde ciddi rahatsızlık yaratıyor.

Ürünümün faturası mevcut, fatura Gülsever G**** adına düzenlenmiştir ve buzdolabını kredi kartıyla taksitli olarak satın aldım. Yaşadığım tüm bu sorunlar, sürekli servis çağırmama rağmen bir çözüm üretilememesi ve hâlâ aynı sıkıntıları yaşıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın “normal” denilerek geçiştirilmesi yerine bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mümkünse buzdolabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.