to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi
Arçelik 270561 eb No Frost buzdolabını yaklaşık 3–4 sene önce Gebze Yazarlar mağazasından aldım. Aldığımız günden beri dikkatli ve özenli kullanmamıza rağmen son dönemde buzdolabı ayak kısımlarından sürekli su akıtıyor, içeride de ciddi buzlanma yapıyor. Arka panel kısmında da ufak kararmalar oluştu.
Bu nedenle yetkili servisi çağırdım. Servis, ürünün buzlanma sorunu olduğunu söyledi ve parça değişiminin ücretsiz yapılacağını iletti. Ancak daha önce de servis gelmesine rağmen aynı sorunlar tekrar etti, problem kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli akıtma ve buzlanma yaşadığım, arka panelde kararmalar oluşan bir buzdolabını kullanmak istemiyorum.
Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, doğrudan cihazla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Zar zor alıp evimize koyduğumuz beyaz eşyamızın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Arızanın tekrarlaması sebebiyle, tamir ya da parça değişimi değil, sıfır ve sorunsuz bir buzdolabı ile değişim talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin yeni ürün gönderimiyle giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba müşteri hizmetleri aradı saat 13:30 gibi müsait olduğumu söyledim fakat dönüş yapılmadı
Saat 13:30 da müsaitim ona göre neden aramıyorsunuz bir de sizi aradık ulaşamadık olarak dönüş yapılmış.
