to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Arçelik
Model: 270727MB
Fiş/İş Emri No: 5037**890
Lokasyon: İstanbul Esenyurt/Avcılar ve Arçelik Genel Merkez
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım buzdolabımda 2025 Temmuz ayından beri düzenli sorun yaşıyorum. Cihaz haftada bir belirgin şekilde yüksek ses yapıyor ve soğutması düşüyor; gıdaları güvenle saklayamıyorum. Arçelik müşteri hizmetlerini her seferinde aradım, toplam 6 kez yetkili servis evime geldi; arızanın giderildiği söylense de sorun aynı şekilde devam etti. 16 Kasım 2025 itibarıyla sorun tekrar etti ve 7. Servis ziyareti için randevu verildi.
Süreç boyunca farklı servis ekipleri yönlendirildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Garanti kapsamında olan ürünüm için defalarca dile getirdiğim “ürün değişimi” talebim müşteri hizmetlerince sözlü olarak reddedildi. Ürünü bedelini ödeyerek aldım ancak uzun süredir verim alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Talebim: Garanti kapsamındaki Arçelik 270727MB buzdolabımın, tekrarlayan ve giderilemeyen arıza nedeniyle bir an önce birebir yeni ürünle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Gereğini rica ederim.
Dolap sesli çalıyor soğutmuyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
02.08.2025 tarihinde garanti süresi bitmiş olan Arçelik 570477 MB model buzdolabımın değişimi için 17.700 TL banka kartı ile ödeme yaparak yeni bir ürün teslim aldım. Ancak yeni gelen buzdolabı, ikinci gününde aynı arızayı göstererek çalışmayı durdurdu ve soğutmamaya başladı. Elektrik bağlantısı olm...
Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabım 09.08.2025 tarihinden bu yana soğutmuyor ve alt kısmından sürekli su kaçırıyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca Arçelik yetkili servisine başvurdum. Evaporatör ısıtıcı ve ikili termal sigorta değişimi yapıldı ancak bu işlemler kalıcı bir çözü...
Arçelik 283720EB model buzdolabım her yıl yaz aylarında soğutmama sorunu yaşıyor. Bu yıl da aynı arıza tekrar etti ve yetkili servis değişim önerdi. Bunun üzerine 31.200 TL değişim ücreti ödedim. Ancak önerilen 283613EB modelinin de kronik sorunlu olduğunu öğrendiğim için başka bir modelle değişim t...
Arçelik marka 283720 eı model buzdolabımda 24.10.2025 tarihinden beri devam eden bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazım ekstra garanti kapsamındaydı. Arızanın ardından çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim ve sonunda değişim onayı aldım. Ancak, tarafıma yeni model olarak 283616 eı b...
Yorumlar