to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi
Marka: Arçelik
Model: 270727MB
Fiş/İş Emri No: 5037**890
Lokasyon: İstanbul Esenyurt/Avcılar ve Arçelik Genel Merkez
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım buzdolabımda 2025 Temmuz ayından beri düzenli sorun yaşıyorum. Cihaz haftada bir belirgin şekilde yüksek ses yapıyor ve soğutması düşüyor; gıdaları güvenle saklayamıyorum. Arçelik müşteri hizmetlerini her seferinde aradım, toplam 6 kez yetkili servis evime geldi; arızanın giderildiği söylense de sorun aynı şekilde devam etti. 16 Kasım 2025 itibarıyla sorun tekrar etti ve 7. Servis ziyareti için randevu verildi.
Süreç boyunca farklı servis ekipleri yönlendirildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Garanti kapsamında olan ürünüm için defalarca dile getirdiğim “ürün değişimi” talebim müşteri hizmetlerince sözlü olarak reddedildi. Ürünü bedelini ödeyerek aldım ancak uzun süredir verim alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Talebim: Garanti kapsamındaki Arçelik 270727MB buzdolabımın, tekrarlayan ve giderilemeyen arıza nedeniyle bir an önce birebir yeni ürünle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Gereğini rica ederim.
Dolap sesli çalıyor soğutmuyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
