to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Kaçak Sebebiyle Ücretsiz Değişim Talebi
2019 yılında satın aldığım Arçelik marka buzdolabımın garanti süresi biter bitmez sürekli arıza vermeye başladı. 2024 yılında önce soğutmama sorunu ile yetkili servisi çağırdım, kaçağa baktılar, kaçak cihazını bağladılar ve bunun için ayrıca ücret aldılar. Ardından motor değişimi yapıldı, ancak yaklaşık 11 ay sonra motor tekrar değişti ve buna rağmen sorun düzelmedi. Yine kaçak cihazı bağladılar; bu kez buzdolabının tüm elektronik kartları değişti, ürün atölyeye alındı, getirildi ama bir süre sonra tekrar bozuldu. Tekrar atölyeye alındı, düzeldi denildi, fakat yaklaşık 4 ay sonra yeniden bozuldu.
Şu an buzdolabımda gövde kaçağı olduğu tespit edildi ve servis elinden geleni yapmaya, yardımcı olmaya çalışmasına rağmen arıza kalıcı olarak giderilemedi. Bu süreçte farklı zamanlarda defalarca servis kaydı açıldı, atölyeye alındı ve toplamda yaklaşık 13.000 TL civarında servis ve parça ücreti ödedim. Tüm bu işlemlere, parça değişimlerine ve atölye müdahalelerine rağmen buzdolabım hâlâ sorunsuz çalışmıyor ve aynı sorunlar tekrarlıyor.
Garanti biter bitmez başlayan ve gövde kaçağı gibi kullanıcı hatası olmayan bir problem yaşadığım için bunu üretim kaynaklı bir hata olarak görüyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için, buzdolabımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
