Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
270560 EI
Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Kaçak Sebebiyle Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35011687

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Kaçak Sebebiyle Ücretsiz Değişim Talebi

Murat

Arçelik

28 Ocak 10:21

955

2019 yılında satın aldığım Arçelik marka buzdolabımın garanti süresi biter bitmez sürekli arıza vermeye başladı. 2024 yılında önce soğutmama sorunu ile yetkili servisi çağırdım, kaçağa baktılar, kaçak cihazını bağladılar ve bunun için ayrıca ücret aldılar. Ardından motor değişimi yapıldı, ancak yaklaşık 11 ay sonra motor tekrar değişti ve buna rağmen sorun düzelmedi. Yine kaçak cihazı bağladılar; bu kez buzdolabının tüm elektronik kartları değişti, ürün atölyeye alındı, getirildi ama bir süre sonra tekrar bozuldu. Tekrar atölyeye alındı, düzeldi denildi, fakat yaklaşık 4 ay sonra yeniden bozuldu.

Şu an buzdolabımda gövde kaçağı olduğu tespit edildi ve servis elinden geleni yapmaya, yardımcı olmaya çalışmasına rağmen arıza kalıcı olarak giderilemedi. Bu süreçte farklı zamanlarda defalarca servis kaydı açıldı, atölyeye alındı ve toplamda yaklaşık 13.000 TL civarında servis ve parça ücreti ödedim. Tüm bu işlemlere, parça değişimlerine ve atölye müdahalelerine rağmen buzdolabım hâlâ sorunsuz çalışmıyor ve aynı sorunlar tekrarlıyor.

Garanti biter bitmez başlayan ve gövde kaçağı gibi kullanıcı hatası olmayan bir problem yaşadığım için bunu üretim kaynaklı bir hata olarak görüyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için, buzdolabımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

28 Ocak 13:33 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şule sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Gaz Kaçağıyla Gıdalar Bozuldu, Maddi Zarara Yol Açtı

Şule

Arçelik

24 Ocak 14:39

462

"Teşekkür ederim"

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

Onurcan

Arçelik

15 Ekim 2025 14:36

3.601

2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg

4 Destek

4 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Koku Ve Ürün Bozulması Sorunu Çözülemiyor

Mehmet

Arçelik

03 Aralık 2025 11:55

1.630

Yaklaşık 1–1,5 yıl önce Arçelik marka buzdolabımda gaz kaçağı arızası oluştu. Yetkili servis, bu arızanın giderilemeyeceğini söyleyerek ücretli değişim teklif etti ve ben de yaklaşık 20.000 TL ödeyerek buzdolabımı değiştirdim. Ancak 2024 yılında aldığım bu yeni buzdolabı birkaç ay geçtikten sonra iç...

Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Koku Ve Ürün Bozulması Sorunu Çözülemiyor

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Merve

Arçelik

14 Ekim 2025 20:09

614

2021 yılında Arçelik’ten aldığım buzdolabı sadece 4 yıl içinde neredeyse kullanılmaz hale geldi. Geçtiğimiz ay soğutma problemi yaşadım, teknik servis gelip onarım yaptı ancak daha bir ay geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede sürekli arıza vermesi kabul edilemez. Bu ka...

arcelik-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-kalici-cozum-talebi-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 2476 CEI Buzdolabında Sürekli E4 Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Arçelik

11 Aralık 2025 00:38

2.746

Uzun yıllardır kullandığım Arçelik 2476 CEI buzdolabım, 2019 yılında E4 arızası verdi ve o dönemde kompresör (motor) değişimi yapıldı. O günden bu yana tam anlamıyla sorunsuz çalışmadı; son 4-5 aydır ise E4 hatası sürekli devam ediyor ve artık kullanmakta çok zorlandığım bir hale geldi. 2019’daki m...