to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Poliüretan Çökmesi Ve Tam Değişim Talebi
Arçelik markalı 270475 eı model sıfır buzdolabım yaklaşık 1 hafta önce kuruldu. Ancak ürünün ön iki kapağında ve yan tarafında poliüretan çekmesine bağlı çökme görüntüsü mevcut. Yeni alınmış bir üründe böyle bir görüntü oluşması hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ürünün kalitesi hakkında ciddi soru işareti oluşturmaktadır.
Durumu Arçelik yetkili servisine/bayisine ilettiğimde bu görünümün “normal” olduğu söylendi. Daha sonra gelen servis, ön kapaklar için değişim yapabileceklerini, ancak yan tarafın normal olduğunu ve o kısım için hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti. Fabrikadan yeni çıkan bir buzdolabında kapaklarda ve yanlarda çökme görüntüsünün normal sayılmasını ve ürünün sadece bir kısmına müdahale edilmesini kabul etmiyorum.
Arçelik’ten, söz konusu buzdolabının poliüretan çekmesi ve çökme sorunu dikkate alınarak ürünün ayıpsız, aynı model yeni bir buzdolabı ile tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik, sorunumla ilgilenip ürün değişimini sağlayacağını belirtip çok ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Teşekkür ederim
