Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
270530 EI
Arçelik Buzdolabı Kapak Panelindeki Aşınma İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

ID:35330331

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Kapak Panelindeki Aşınma İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

00:00

Gülay

Arçelik

02 Mart 02:28

683

Arçelik marka 270530eı model buzdolabımın soğutma bölümündeki kapak panelinde yaklaşık 2 yıldır devam eden bir aşınma sorunu yaşıyorum ve bu aşınma her geçen gün daha da artıyor. Ürünü ev içinde normal ve özenli şekilde kullandığım halde, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün garanti süresi bittiği için, maliyetinin çok yüksek olacağını düşündüğümden hemen servis çağırmadım. Daha sonra durumu Arçelik’e iletip paneldeki bu aşınmanın ayıplı parça olarak değerlendirilmesini ve ilgili kısmın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana yetkili servis yönlendirmesi yapılabileceği, garanti süresi bittiği için de bu hasarlı ürünün arkasında durulmayacağı yönünde bir yaklaşım sergilendi.

Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla tercih etmeme rağmen, bu kadar kısa sürede görülen bu aşınmanın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buzdolabımın soğutma bölümü kapak panelindeki aşınmanın firma tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini ve gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

arcelik-buzdolabi-kapak-panelindeki-asinma-icin-ucretsiz-parca-degisimi-talebi-2.jpg

arcelik-buzdolabi-kapak-panelindeki-asinma-icin-ucretsiz-parca-degisimi-talebi-1.jpg

Arçelik

02 Mart 11:05 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapak Düşüşü Sonrası Raf Hasarının Ücretsiz Değişimi Talebi

Damla

Arçelik

19 Ocak 13:50

790

Arçelik marka 270475 mg model buzdolabımın kapağı, 14 Ocak 2025 Çarşamba günü durduğu yerde aniden düştü ve adeta yerinden koptu. Ürünümün garantisi 2031 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde ciddi bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yetkili servis ile görüştüğümd...

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapak Düşüşü Sonrası Raf Hasarının Ücretsiz Değişimi Talebi

garanti-kapsamindaki-buzdolabi-kapak-dususu-sonrasi-raf-hasarinin-ucretsiz-degisimi-talebi-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Gövde Şişmesi Ve Soğutmama Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Fatih

Arçelik

24 Aralık 2025 01:01

1.210

Yaklaşık 3,5 yıl önce satın aldığım Arçelik 270482 ml model buzdolabımın garantisi bittikten sadece 5 ay sonra gövdesinde şişme meydana geldi ve ardından ürün tamamen soğutmamaya başladı. Yaklaşık 1 haftadır buzdolabını hiçbir şekilde kullanamıyor, gıdalarımı saklayamıyorum. Arçelik yetkili servisi...

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

Onurcan

Arçelik

15 Ekim 2025 14:36

3.601

2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg

4 Destek

4 Yorum

Aslan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Değişim Talebi Reddedildi

Aslan

Arçelik

22 Şubat 19:35

686

Arçelik marka 270531 model buzdolabını aldığımız gün, yetkili servis eve gelip ambalajını açıp garantiyi başlattı ve o günden beri buzdolabında soğutma sorunu yaşıyoruz. İlk başta bunun normal olabileceği söylendiği için bir süre bu şekilde kullandık; ancak sorunun normal olmadığını anlayınca servis...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabımın Gaz Kaçağı Nedeniyle Onarım Reddi Ve Uygun Değişim Talebi

Uğur

Arçelik

30 Ocak 16:42

710

Ürünün kullanım ömrü dolmadan (kullanım ömrü 10 yıl olarak ölçülür) 8 ya da 9 yıllık Arçelik marka 2498 CNY A++ buzdolabımda soğutma ile ilgili sorun oluştu. Gelen servis teknisyeni, cihazdaki arızanın bu seride kronik olduğunu, gövdede gaz kaçağı ve şişme olduğunu beyan etti; neticesinde onarımın m...