Arçelik Buzdolabı Kapak Panelindeki Aşınma İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Arçelik marka 270530eı model buzdolabımın soğutma bölümündeki kapak panelinde yaklaşık 2 yıldır devam eden bir aşınma sorunu yaşıyorum ve bu aşınma her geçen gün daha da artıyor. Ürünü ev içinde normal ve özenli şekilde kullandığım halde, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün garanti süresi bittiği için, maliyetinin çok yüksek olacağını düşündüğümden hemen servis çağırmadım. Daha sonra durumu Arçelik’e iletip paneldeki bu aşınmanın ayıplı parça olarak değerlendirilmesini ve ilgili kısmın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana yetkili servis yönlendirmesi yapılabileceği, garanti süresi bittiği için de bu hasarlı ürünün arkasında durulmayacağı yönünde bir yaklaşım sergilendi.

Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla tercih etmeme rağmen, bu kadar kısa sürede görülen bu aşınmanın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buzdolabımın soğutma bölümü kapak panelindeki aşınmanın firma tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini ve gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.