Arçelik 274580EDI model buzdolabımda yaklaşık 2 yıldır geçmeyen, katlanılmaz bir koku problemi yaşıyorum. Bu kokuyla baş etmeye çalışırken, son birkaç gündür buzdolabından inanılmaz derecede yüksek ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı; evde adeta uçak kalkıyor gibi bir gürültü oluşuyor. Bu sesler başlamadan önce de servisten ücret karşılığında değişim yapılabileceği bilgisi verilmişti.
Eve gelen servis, bu kokunun çözümünün olmadığını, ne yapılırsa yapılsın geçmeyeceğini söyledi ve ürün çalıştığı için değişimi ancak ücretli yapabileceklerini belirtti. Oysa ürünümün garantisi 2028’e kadar devam ediyor. Garanti kapsamında çözüm sunulmayacaksa bu garantinin ne anlamı var? Zaten maddi olarak zor durumdayız; o ücreti karşılayacak gücümüz olsa 20 gün boyunca buzdolapsız kalmazdık.
Arçelik sürekli çeşitli bahaneler öne sürüyor; “dolap kendini korumaya almış, dış etkenlerden kaynaklı” deniyor. Böyle bir mantık olabilir mi? Yarın ben evde yokken yine korumaya alırsa nasıl anlayacağım? Dolabın içinde yaşayacak halimiz yok. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradık, kokudan dolayı sağlığımız olumsuz etkilendi, şimdi de bu dayanılmaz sesler ailecek bizi çok yıprattı.
Arçelik’in ürününün arkasında durmasını ve bize yeni bir buzdolabı vermesini istiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hukuki yollara başvurduk ve Arçelik bana yeni bir buzdolabı vermeden bu davadan vazgeçmeyeceğim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar