Arçelik Buzdolabında Erken Arıza Ve Yüksek Ücretli Değişim Teklifi

2021 yılında Arçelik buzdolabı aldık. Ürün soğutmamaya başladı. Servis çağırdık. Garanti süresi bitse de yetkili servisin bakmasını istedik. Yetkili servis bunun tamiri mümkün değil gövde kısmında gaz kaçağı olduğu için biz yapamayız genel merkeze ürün değişimi için not düşeceğiz dediler ve gaz ölçümü için 900 lira aldılar. Ürün değişimi için bana gönderecekleri buzdolabının linkini attılar. Fiyatı 73 bin 500 liraymış. Başka siteden alırsan 60 bin liraya düşüyor. Bana da teklif olarak 26 bin 800 lira öderseniz bu buzdolabını size göndeririz dediler. Ben buzdolabını kendim bozmadım, özel servis çağırmadım, sizin gelen yetkili servisiniz bunun tamiri mümkün değil dedi. Bu değişimde ben neden ücret ödemek zorundayım? Satılan ürününüzün arkasında neden durmuyorsunuz? Ayıplı ürün satılmış bana ama siz hala onu alıp yenisini bana parayla satma derdindesiniz. Ürününüzün ömrü sadece 4 yıl mıydı? Bu yazın sıcağında güvendiğim marka beni mağdur etti. Ama gelin görün ki üstüne ben kusurluyum gibi ücret talep edildi. Arçelik beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Alınan 900 liranın da geri tarafıma ödenmesini istiyorum.