to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Arçelik buzdolabı aldık. Ürünün buzluğu soğutmamaya başladı. Servis çağırdık. Garanti süresi bitse de yetkili servisin bakmasını istedik. Yetkili servis bunun tamiri mümkün değil blok çatlamış ısıtıcılar içte olduğu için biz yapamayız genel merkeze ürün değişimi için not düşeceğiz dediler ve 650 lira servis ücreti aldılar. Alınan 650 lira için ne bir fatura ne bir servis formu da vermediler ki bu ayrı bir sıkıntı zaten. İkinci olarak ürün değişimi için bana muadil olan buzdolabının linkini attılar. Fiyatı 54 bin liraymış. Siteden alırsan 40 bin liraya düşüyor. Bana da teklif olarak 21 bin 740 lira öderseniz bu muadil olan buzdolabını size göndeririz dediler. Şimdi benim anlamadığım mesele şu, ben buzdolabını kendim bozmadım, özel servis çağırmadım, sizin gelen yetkili servisiniz hiçbir şey yapmamasına rağmen 650 lira ücret aldı ve fatura bile vermedi, yetkili servisiniz bunun tamiri mümkün değil dedi. Şimdi soruyorum size bu değişimde ben neden ücret ödemek zorundayım? Satılan ürününüzün arkasında neden durmuyorsunuz? Ayıplı ürün satılmış bana ama siz hala onu alıp yenisini bana parayla satma derdindesiniz. Yerli ve milli olarak tercih ettiğimiz Arçelik beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Alınan 650 liranın da geri tarafıma ödenmesi için elimden geleni yapacağım.
2021 yılında Arçelik buzdolabı aldık. Ürün soğutmamaya başladı. Servis çağırdık. Garanti süresi bitse de yetkili servisin bakmasını istedik. Yetkili servis bunun tamiri mümkün değil gövde kısmında gaz kaçağı olduğu için biz yapamayız genel merkeze ürün değişimi için not düşeceğiz dediler ve gaz ölçü...
Arçelik firmasından 09/2023 tarihinde almış olduğum buzdolabı (18000 TL ödedim, 4 yıl ek garanti yapmam tavsiye edilmedi. Üzerine 5039 TL daha ödeyip ek garanti paketi satın aldım) aldıktan 7 ay sonra soğutmamaya başladı. Firma ile iletişime geçtim, yaklaşık 3 aydır iletişime geçiyorum, bir kez serv...
2021 Mart ayında Arçelik'ten buzdolabı aldık. Garanti süresinin bitmesinden 8 ay sonra dolap bozuldu, soğutmuyor, normal dolap kısmı buz yapmaya başladı. İç rezistansı pas yapmış, dışarıdan dahi gözüküyor. Arçelik servisini aradık, gelen kişiler ne dolaba baktı ne çözüm sundu. 'Yetkili yere gidin, t...
2022 yılının sonlarına doğru Arçelik buzdolabım soğutmuyor şikayeti ile servis kaydı oluşturmuştum o dönem benim ürünümün garantisi vardı. Gelen servis elemanları ürünün kusurlu olduğunu yeni bir buzdolabının bu hatayı vermemesi gerektiğini gaz kaçağı olduğunu vs söylediler gaz bastılar toplamda 3 k...
283721 numaralı Arçelik marka buzdolabını 2021 yılında aldım. Yeni ve güzel bir modeldi. Yaklaşık bir yıl sonra arıza verdi, soğutmuyordu. Garanti kapsamında gelip baktılar, üst bölmedeki fan çalışmıyor dediler ve değiştirdiler. Sorun düzeldi fakat bir süre sonra tekrar arızalandı. Bu sefer gaz ölçü...
Yorumlar