to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Erken Arıza Ve Yetersiz Çözüm: Ürün Değişimi Talebim
Arçelik 270475mı model buzdolabını aldıktan daha bir yıl bile geçmeden cihaz yüksek derecede ses yapmaya başladı. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun için servis kaydı açtık ancak buzdolabının komple değişimi yapılmak yerine sadece motoru değiştirildi.
11.12.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki yetkili servis tarafından motor değişimi yapıldı ve ürün tamir edilerek geri teslim edildi. Ancak bu kadar kısa sürede arıza yapan bir buzdolabının tamirle geçiştirilmesi yerine değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Arçelik gibi kurumsal bir markadan, ayıplı hale gelen bu ürün için tamir değil ürün değişimi yönünde çözüm bekliyorum.
Buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik buzdolabı ile ilgili 17.12 de cevap yazdım. Sorun devam ediyor ürünlerimiz bozulacaktır. Motor değişimi sonrası üst kısmı hala soğutmuyor. Her sorunla ilgilenildi verilen motor değişimi kararı uygulandı ama bu seferde üst bölme soğutmuyor. Bu şekilde gerçekten mağdur durumdayız. 1 senesi bile dolmayan dolapta böyle sorun yaşamak gerçekten üzücü.
İlgilenilmesini rica ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Dolap için servis geldi ve baktı soğutuyor dedi gitti. Sevgili yetkililer motor değişiminden sonra soğutma sorunu var dedik servis geldi soğutuyor dedi gitti fakat üst kısımda ürünler yumuşuyor ve gerekli soğutma yok. Lütfen kontrolü sağlar mısınız. Gereğini yapın rica ederim.
Sizler hala servis gönderip tamir yolunu seçiyorsunuz dolap daha 1 yıl olmadan bu hataları veriyor. Biz dolaptaki ürünlerimizi komşulara dağıttık böyle bir mağduriyeti hak etmiyoruz. Değişim talebimi lütfen dikkate alınız. Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kalacağım mağduriyet devam ediyor. Sürekli tamir için servisin gelmesi çözüm değil. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum
