to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 270427 MB model buzdolabını yaklaşık 2 ay önce Ankara Dikimevi Cebeci Arçelik bayisinden satın aldım. Aldığım günden beri buzdolabı gün içinde çok yüksek sesle çalışıyor ve bu durum uykumdan bile uyanmama sebep oluyor. Sorunun çözülmesi için 8 defa teknik servis geldi, 2 defa parça değişimi yapıldı fakat problem devam ediyor. Gelen servis ekibi, cihazda inverter motor olduğunu ve sesin normal olduğunu söylüyor; ancak bu modelde inverter motor bulunmadığını biliyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, her seferinde sadece teknik servis yönlendiriliyor ve sorunum çözülmüyor. Ürünüm henüz garanti kapsamında ve sadece 2 ay önce aldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arçelik 270427 MB model buzdolabımın dondurucu kısmındaki fan yaklaşık 2 aydır aşırı derecede ses yapıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve 3 gün sonrasına randevu verildi. Gelen ilk teknik ekip, sesin normal olduğunu ve inverter motor kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak daha sonra gelen başka bir ekip, böyle bir motorun olmadığını, sesin üst fandan geldiğini belirtti ve fanı değiştirdi. Fakat sorun çözülmedi, ses hâlâ dondurucu fanından gelmeye devam ediyor.
Şimdiye kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ürünün tam anlamıyla tamir edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun Ankara Mamak’taki servis tarafından incelendi.
2 ay önce Arçelik Yetkili Bayi'den aldığım 270427 MB model buzdolabı, ilk günden beri zaman zaman çok yüksek ses çıkarıyor. Özellikle ses başladığında yaklaşık 1 saat boyunca devam ediyor ve bu durum salondan bile rahatlıkla duyulabiliyor. Mutfakta oturmak neredeyse imkansız hale geliyor.
Sorun başladığından beri Arçelik yetkili servisine başvurdum, gelen mühendisler sesin normal olduğunu belirtti ve değişim talebimi kabul etmediler. Ancak bu sesin bir buzdolabı için normal olduğunu düşünmüyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben sizden çözüm bekliyorum 7/24 ilgileniliyor diyorsunuz gelen teknik ekip bozdolabinda hangi motor olduğunu bilmiyor daha teknik ekibiniz yetersiz ve bilgisiz inventer motor var diye not düşüyor buzdolabında öyle bir motor yok
Az önce aradılar ve seste problem olmadığını muhendis belirtmiş değişim olmadı ama ses nedeniyle evde oturamıyoruz
Arçelik 270427 MB modelli buzdolabımda 1 ay içerisinde aynı arıza 3. Kez tekrarladı. 2 kez teknik servis gelip sensör değişimi yapsada sürekli aynı so...
Bir ay önce 270427 MB model Arçelik buzdolabı aldım ancak o günden beri buzdolabı sesli çalışıyor. Yetkili servisi çağırdım. Servis ayakların ayarını kurcaladı. Ayarladı. Daha sonra bu buzdolabında normal no frost olduğu için ses gelmesi normaldir dedi. Ancak yıllar önce kullandığımız buzdolapları b...
Arçelik 270427 MB Buzdolabını 04.09.2023 tarihinde satın aldım. Beyaz eşyanın alış tarihinden itibaren 3 ay sonra gürültülü çalışmadan dolayı Arçelik servisine başvuruda bulundum. Teknik servis, sesin fandan geldiğini söyleyerek fan değişimi yaptı. Sonradan yine sesli çalışmadan dolayı teknik servis...
Arçelik'ten yaklaşık 1,5 ay önce 274532MB model buzdolabı aldık. Aldığımız günden itibaren garip ve rahatsız edici sesler çıkarıyor. Üç kez servis çağırdık. Servisin açıklamasına göre, 2018'den itibaren üretilen buzdolaplarının bu sesi çıkardığı belirtildi. Sesin normal olduğunu söyleyip, bize kabul...
Yorumlar