Arçelik Buzdolabı Çok Sesli Çalışıyor

18.05.2026 tarihinde Arçelik mağazasından buzdolabı satın aldım. Ürün, teslim edildiği ve kullanılmaya başlandığı tarihten itibaren aşırı derecede yüksek sesle çalışmaktadır. Buzdolabından çıkan ses normal çalışma sesinin çok üzerinde olup ev içerisinde sürekli çalışan bir hiltiyi andıracak seviyede rahatsız edici niteliktedir. Ayrıca cihaz neredeyse hiç durmaksızın çalışmakta ve sürekli yüksek ses çıkarmaktadır. Yaşadığım sorunu kayıt altına almak amacıyla çeşitli tarihlerde video çekimleri yaptım ve bu videolar elimde delil olarak bulunmaktadır. Sorunun giderilmesi amacıyla Arçelik müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme gerçekleştirdim ve toplam 3 kez yetkili servis talebinde bulundum. Eve gelen yetkili servis ekipleri gerekli incelemeyi yapmaksızın ürünün normal çalıştığını ifade etmiş ancak yaşadığım sorun devam etmiştir. Ürünün aşırı gürültülü çalışmasına ilişkin şikayetim bugüne kadar giderilmemiş, tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Sorunun devam etmesi nedeniyle Arçelik’e ürünün iadesini talep ettiğimi de bildirdim. Ancak iade talebime ilişkin herhangi bir olumlu geri dönüş yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu değerlendirmekteyim. Bu nedenle yasal haklarım kapsamında ürünün iadesine ve ödediğim bedelin tarafıma iadesine karar verilmesini arz ve talep ederim.