to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Çok Sesli Çalışıyor
18.05.2026 tarihinde Arçelik mağazasından buzdolabı satın aldım. Ürün, teslim edildiği ve kullanılmaya başlandığı tarihten itibaren aşırı derecede yüksek sesle çalışmaktadır. Buzdolabından çıkan ses normal çalışma sesinin çok üzerinde olup ev içerisinde sürekli çalışan bir hiltiyi andıracak seviyede rahatsız edici niteliktedir. Ayrıca cihaz neredeyse hiç durmaksızın çalışmakta ve sürekli yüksek ses çıkarmaktadır. Yaşadığım sorunu kayıt altına almak amacıyla çeşitli tarihlerde video çekimleri yaptım ve bu videolar elimde delil olarak bulunmaktadır. Sorunun giderilmesi amacıyla Arçelik müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme gerçekleştirdim ve toplam 3 kez yetkili servis talebinde bulundum. Eve gelen yetkili servis ekipleri gerekli incelemeyi yapmaksızın ürünün normal çalıştığını ifade etmiş ancak yaşadığım sorun devam etmiştir. Ürünün aşırı gürültülü çalışmasına ilişkin şikayetim bugüne kadar giderilmemiş, tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Sorunun devam etmesi nedeniyle Arçelik’e ürünün iadesini talep ettiğimi de bildirdim. Ancak iade talebime ilişkin herhangi bir olumlu geri dönüş yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu değerlendirmekteyim. Bu nedenle yasal haklarım kapsamında ürünün iadesine ve ödediğim bedelin tarafıma iadesine karar verilmesini arz ve talep ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Arçelik Yetkilisi, Tarafıma ilettiğiniz cevap, yaşadığım sorunu çözmeye yönelik herhangi bir somut işlem içermemektedir. Buzdolabını satın aldığım ilk günden itibaren ürün, normal kabul edilemeyecek derecede yüksek sesle ve sürekli çalışmaktadır. Bu durumu gösteren çok sayıda video kaydım mevcuttur. Sorunun giderilmesi amacıyla 3 kez yetkili servis talep etmeme rağmen ürünle ilgili herhangi bir çözüm üretilmemiş, yalnızca “normal” denilerek mağduriyetim devam ettirilmiştir. Buna rağmen ürünün iadesi yönündeki talebim de reddedilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle seçimlik haklarımı kullanmak istediğimi tekrar bildiriyorum. Talebimin karşılanmaması nedeniyle tüm servis kayıtları, video delilleri ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
