Arçelik Buzdolabımın Bitmeyen Gürültü Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Arçelik marka buzdolabım çalışırken inanılmaz yüksek ve rahatsız edici sesler çıkarıyor. Ortamda durulmuyor. Garantisi devam ediyor. Arçelik servisini 4 ya da 5 defa çağırdık ancak sorun asla çözülmüyor ve bu ses her seferinde daha çok artıyor. Servis hiçbir şekilde çözüm bulamıyor ya da geçiştiriyor. En son gelen servis motorun değişeceğini söyledi ve sizi arayacaklar deyip gitti. Arçelik tarafından arandığımda buzdolabımı alacaklarını ve motoru değiştirip geri getireceklerini söylüyorlar. Bu işlem ne kadar sürer diye sorduğumda tahmini 1 hafta belki daha uzun olur diyorlar. Zaten aynı sorun için bir çok defa çağırdığım servis hiçbir çözüm yolu bulamamış bana ve şimdi ben en az 1 hafta evimde buzdolabı olmadan nasıl idare edeyim? Buzdolabı tamir olana kadar en azından yedek bir buzdolabı getirmelerini rica ediyoruz, buzdolabı bulamadık diyorlar. En iyi ihtimalle 1 hafta sürecek bir süreçte ne yapacağız. Çok mağdur oluruz. Buzdolabı olmadan dediğimizde de o zaman servis talebinizi iptal edelim diye çirkin ve çaresiz bırakacak bir cevap veriyorlar. Buna benzer sorunları yine Arçelik marka klimada yaşadım ve her ürününde de sorun yaşamaya devam ediyorum. Yaptığım alışverişler arasında en pişman olduğum marka şu ana kadar Arçelik oldu. Ben bu markanın hatalı ürünü yüzünden daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Buzdolabının arızasından yana rahatsızım ve ağustos ayından beri gelen servislerin hiçbiri sorunu çözemiyorken bir de yine sorunu çözüp çözmeyeceğini bilmediğim bir işlem için 1, 2 hafta belki de 1 ay buzdolabı olmayan bir evde yaşamaya zorlanamam. Sorununu çözemedikleri ürünü ya iade alsınlar ya değiştirsinler ya da bu ürünü tamir ederken bile beni mağdur etmesinler.