to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Aşırı Soğutma Çözülmedi, Değişim Talep Ediliyor
Arçelik 570463 MB model buzdolabını 2022 yılında satın aldım ve ilk günden itibaren soğutucu bölümünde aşırı soğutma sorunu yaşıyorum. Sebzelik sepeti ve kahvaltılık bölmesindeki ürünler sürekli donarak kullanılmaz hale geliyor, gıdalarımı defalarca çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünü alırken ek garanti de satın aldım ve garantim 2028 yılına kadar devam ediyor.
Yaklaşık 4 yıldır defalarca kez Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yetkili servis yönlendirildi. Gelen servis, ana kart, soğutucu sensörü, derin dondurucu panel sensörü ve daha birçok parçayı değiştirdi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, buzdolabı aynı arızayı göstermeye devam ediyor.
Tüm bu parça değişimlerine ve tekrar tekrar servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve ürün değişiminin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Ürünün serisinin devam etmemesi gerekçesiyle değişim yapılmadığı söyleniyor, böyle bir gerekçeyi kabul etmiyorum. Benim muhatabım, sorunsuz çalışan bir buzdolabı sağlamakla yükümlü olan Arçelik’tir.
Yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için arızalı buzdolabımın yenisiyle bire bir olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 570463 MB buzdolabımda soğutucu bölümü aşırı soğutma sorunu yaşadım, defalarca servis geldi ama sorun çözülmedi. Sonunda değişim talebim onaylandı ve 03 Ekim'de teslimat servisi için randevu oluşturuldu.
Ürün değişim talebimi şikayet var üzerinden iletişim kurarak çok kısa sürede gerçekleştirildi. İlginiz ve çözüm odaklılığınız için teşekkür ederim
