Aşırı Soğutma Ve Tekrarlanan Servis Sorunları Çözülmedi, Ürün Değişimi Talebi

2021 yılında aldığım Arçelik 270561 eı model buzdolabım bir süredir aşırı soğutma yapıyor, sebzelik kısmı donduruyor. 11 Nisan’da bu şikayetle servis çağırdım, ana kart değişimi yapıldı ve 10 gün takip etmem söylendi. Ancak buzlanma ve dondurma sorunu devam ettiği için tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. Bu kez fan çalışmıyor denilerek fan değişimi yapıldı.

Bu işlemden sonra da yaklaşık 1 hafta geçti ve bu kez kahvaltılık koyduğum çekmece kısmı dondurmaya başladı. Ölçüm cihazı konuldu, başka bir yedek parça sipariş edildi. Şu an 2. Haftaya girdik ve parçanın daha yeni depodan kargolandığı söylendi, bayram yoğunluğundan dolayı gecikme olduğu belirtildi, buna da anlayış gösterdim. Ancak bugün 22 Mayıs ve neredeyse 1,5 ay olacak, hâlâ sorunum çözülmedi.

Bu süreçte buzdolabı yiyecekleri sürekli dondurduğu için birçok gıdayı çöpe atmak zorunda kaldım. Servis her gelişinde farklı bir parçaya odaklanıyor, sorunun kaynağı tek seferde kapsamlı bir şekilde kontrol edilmiyor. Süreç uzadıkça uzadı ama buzdolabım hâlâ aşırı soğutuyor, tencerelerin kapaklarında sürekli damlacıklar oluşuyor, sebzelik ve çekmeceler dondurmaya devam ediyor, yani hiçbir şekilde düzelme yok. Derece ayarı -18 / +4 olmasına rağmen bu sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Ek garantiyi özellikle sorun yaşarsam mağdur olmayayım diye yaptırdım, bu nedenle şu ana kadar ücret ödemedim, fakat ek garantim olmasa ciddi masraflarla da karşı karşıya kalacaktım. Yine de en önemlisi, bunca süre geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve sürekli servis çağırarak oyalanmak istemiyorum.

Telefon numaram üzerinden tüm servis kayıtlarıma ulaşılabilir. Ya buzdolabım için tek seferde kapsamlı bir kontrol yapılarak soruna neden olan tüm parçalar tespit edilip kesin çözüm sağlanmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza, sürekli servis ve çöpe giden yiyeceklerle mağdur edilmek istemiyorum.