Arçelik Buzdolabının Yüksek Sıcaklık Uyarısı Ve Çalışmama Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi İsteği

29.08.2023 tarihinde Arçelik markalı, 7289120118 / 583629 eb 83 cm nf Çok Kapılı (kapı yönü değişimli) model buzdolabını, seri numarası 231073198 olan ürünü satın aldım. Ürünün garanti süresini ayrıca ücret ödeyerek 2030 yılına kadar uzattım.

İlk arıza 10.09.2024 tarihinde meydana geldi. Buzdolabı sürekli ünlem ikaz işareti vererek yüksek sıcaklık uyarısı vermeye başladı. Yetkili servis eve geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan, üründe sorun olmadığını söyleyerek ayrıldı ve arıza aynı şekilde devam etti. Daha sonra ürünü satın aldığım bayiye durumu ilettiğimde, cihazın prizden çıkarılıp bir süre bekletildikten sonra tekrar çalıştırılması önerildi fakat bu işlem de sorunu gidermedi.

02.05.2026 tarihinde tekrar yetkili servis çağırdım. Bu tarihte buzdolabının kendiliğinden uyarı vererek kapanması, zaman zaman hiç çalışmaması ve gider kısmından pis su akıtması nedeniyle şikayette bulundum. İl dışında bulunmam sebebiyle bu arızalar yüzünden buzdolabı içerisindeki gıda ürünleri bozuldu ve maddi zarara uğradım. Buna rağmen yapılan kontroller sonucunda yine üründe herhangi bir arıza bulunmadığı söylendi, hiçbir somut işlem yapılmadı ve sorun giderilmedi. Ürün aynı arızaları vermeye ve kullanılabilirliğini etkilemeye devam etmektedir.

Ürünün defalarca arıza vermesine rağmen onarılmaması, sorunun süreklilik göstermesi ve buzdolabının kullanım amacını yerine getirememesi nedeniyle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarımı kullanarak, buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan maddi zararlarımın, özellikle bozulmuş gıda ürünleri nedeniyle uğradığım kayıpların tarafıma ödenmesini istiyorum.