Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Buzdolabımın Gaz Kokusu Ve Dondurmama Sorunu İçin Değişim Talebi

ID:35260831

Arçelik Buzdolabımın Gaz Kokusu Ve Dondurmama Sorunu İçin Değişim Talebi

Özlem

Arçelik

22 Şubat 15:14

391

Arçelik’ten 26.11.2023 tarihinde Ankara Aşağı Eğlence’deki Arçelik bayisinden aldığım, F**** A**** adına kayıtlı buzdolabı ile ilgili ciddi bir problem yaşamaktayım. Bu yıl Ocak ayında buzdolabının içinden gaz kokusu gelmeye başladı ve buzluk kısmı tam olarak dondurmamaya başladı.

Bunun üzerine 0850 303 79 88 numaralı hattı arayarak servis talebinde bulundum. Servisten gelip incelediler, gaz kokusu olmadığını söyleyip buzdolabını tamamen boşaltmamı, havalandırmamı ve tekrar geleceklerini belirttiler. Daha sonra tekrar geldiklerinde, buzdolabının değişeceğini, beni bilgilendireceklerini ve istersem üzerine fark ödeyerek bir üst model alabileceğimi ifade ettiler.

Ancak bu aşamadan sonra Arçelik servisi tarafından defalarca aranarak buzdolabının değişmeyeceği söylendi ve sorun telefon üzerinden çözülmeye çalışıldı, bu süreçte rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Tüm görüşmelerim Arçelik tarafından kayıt altına alınmıştır. Ramazan ayında evimdeki buzdolabını kullanamadan ciddi mağduriyet yaşarken, Arçelik servisinin ilgisiz kalması sorunumu daha da büyütmüştür.

Buzdolabımın arızasının net şekilde tespit edilerek, verilen söz doğrultusunda ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

23 Şubat 11:24 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi . Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yarı Fiyatına Değişim Hakkı Kaçırıldı Tekrarlayan Soğutmama Sorunu

Büşra

Arçelik

13 Ocak 14:39

480

07.10.2015 tarihinde aldığım Arçelik marka buzdolabı için Mart 2025’te soğutmama sorunu nedeniyle servis çağırdım. Gelen servis, sorunun belirli bir parçadan kaynaklandığını söyleyerek bu parçayı garanti dışı olarak ücretli şekilde değiştirdi ve bu şekilde sorunu çözdüklerini belirterek gitti. Anca...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yari-fiyatina-degisim-hakki-kacirildi-tekrarlayan-sogutmama-sorunu-1.docx

Arızalı Buzdolabı Üç Kez Tamir Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cevahir

Arçelik

10 Temmuz 2025 10:16

701

Arçelik buzdolabımın dolap kısmının soğutmaması üzerine serviste kayıt oluşturdum ve gelip buzdolabımı aldılar. Sonrasında servis tarafından aranıp, dolabımın kompresörünün çalışmadığı ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. 12 bin lira ücret ödeyerek değişimini yaptırdım. Ancak sonraki iki hafta için...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Beko'dan Alınan İki Defa Arızalı Buzdolabı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Yusuf

Arçelik

04 Eylül 2025 16:44

872

Sayın Arçelik yetkilileri, Bu ileti, sizinle yaşadığımız son derece olumsuz müşteri deneyimi ve yanıltıcı uygulamalarınız hakkında son ve resmi uyarımdır. Bir ay önce sizden sıfır bir buzdolabı aldık. Geldiğinde soğutmuyordu. Değişim talep ettik, yenisini getirdiniz. O da soğutmadı. İki defa üst üs...

Arızalı Buzdolabı Ve Sorumsuz Servis Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor

İsmet

Arçelik

24 Haziran 2025 20:35

608

Daha önce soğutmama problemi nedeniyle Arçelik buzdolabım için arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis geldi ancak ürünün arızalı olmadığını belirtip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen buzdolabı soğutmamaya devam etti, içindeki yiyecek ve içecekler bozuldu. Ayrıca ürünün iç kısmında şişm...

Arızalı Buzdolabı Ve Sorumsuz Servis Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor

arizali-buzdolabi-ve-sorumsuz-servis-nedeniyle-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

Kacak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Üretim Hatası Nedeniyle Gaz Sızıntısı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Kacak

Arçelik

06 Ağustos 2025 22:31

1.189

Arçelik marka buzdolabımın 5. Yılında, iç kısmındaki gaz borusunda kendi kendine bir çatlak oluştu ve bu nedenle gaz sızıntısı yaşandı. Bu durumun hem can güvenliğimi hem de sağlığımı ciddi şekilde tehdit ettiğini düşünüyorum. Buzdolabımı 5 gün önce servise teslim ettim; ancak servis, cihazın tamir ...