to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabımın Gaz Kokusu Ve Dondurmama Sorunu İçin Değişim Talebi
Arçelik’ten 26.11.2023 tarihinde Ankara Aşağı Eğlence’deki Arçelik bayisinden aldığım, F**** A**** adına kayıtlı buzdolabı ile ilgili ciddi bir problem yaşamaktayım. Bu yıl Ocak ayında buzdolabının içinden gaz kokusu gelmeye başladı ve buzluk kısmı tam olarak dondurmamaya başladı.
Bunun üzerine 0850 303 79 88 numaralı hattı arayarak servis talebinde bulundum. Servisten gelip incelediler, gaz kokusu olmadığını söyleyip buzdolabını tamamen boşaltmamı, havalandırmamı ve tekrar geleceklerini belirttiler. Daha sonra tekrar geldiklerinde, buzdolabının değişeceğini, beni bilgilendireceklerini ve istersem üzerine fark ödeyerek bir üst model alabileceğimi ifade ettiler.
Ancak bu aşamadan sonra Arçelik servisi tarafından defalarca aranarak buzdolabının değişmeyeceği söylendi ve sorun telefon üzerinden çözülmeye çalışıldı, bu süreçte rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Tüm görüşmelerim Arçelik tarafından kayıt altına alınmıştır. Ramazan ayında evimdeki buzdolabını kullanamadan ciddi mağduriyet yaşarken, Arçelik servisinin ilgisiz kalması sorunumu daha da büyütmüştür.
Buzdolabımın arızasının net şekilde tespit edilerek, verilen söz doğrultusunda ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi . Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
