Beko'dan Alınan İki Defa Arızalı Buzdolabı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sayın Arçelik yetkilileri,
Bu ileti, sizinle yaşadığımız son derece olumsuz müşteri deneyimi ve yanıltıcı uygulamalarınız hakkında son ve resmi uyarımdır.

Bir ay önce sizden sıfır bir buzdolabı aldık. Geldiğinde soğutmuyordu. Değişim talep ettik, yenisini getirdiniz. O da soğutmadı. İki defa üst üste arızalı ürün göndererek zamanımızı ve paramızı boşa harcadınız.

İade talebimiz sonrasında ise sürekli oyalandık. Haftalardır bize randevu verip duruyorsunuz ve hiçbirini yerine getirmiyorsunuz. Bu, Tüketici Hakları'na yapılmış açık bir saygısızlıktır.

Bu artık son uyarımdır.

Netice ve süreli taleplerim:

1. Bu arızalı buzdolabı, bu yazının tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 24 saat içinde adresimden alınmalıdır.
2. Ödediğim [Tutar] TL, yasal süre olan 30 günü beklemeksizin, en geç 3 iş günü içinde hesabıma iade edilmelidir.

Açık ve net uyarı: Yukarıdaki taleplerim yerine getirilmezse, bu yazıyı ve tüm iletişim kayıtlarımı (görüşme kayıtları, erteleme mesajları) hiç vakit kaybetmeden hukuki işlem başlatacağım. Sizi, daha ağır yaptırımlar ve zaman kaybı bekliyor olacak.

Bu konuda sizden acil bir cevap ve çözüm bekliyorum.