Arçelik Buzdolabımda Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis

Arçelik 283655 model buzdolabımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süreçte defalarca arıza yaşadım. Ürünün ilk başta gösterge paneli bozuktu, üç kere servis geldi ve panel değişimi yapıldı, ancak sorun giderilemedi. Daha sonra kart değiştirildi, yine çözüm olmadı. Ardından kapağı değiştirdiler, bu sorun o şekilde çözüldü fakat bu defa da buzdolabı buzluğun alt kısmından buz akıtmaya ve dönerek birikmeye başladı, daha sonra da ön kapaktan aşağıya doğru su ve buz sızdırmaya başladı.

Bu süre içinde buzdolabına ondan fazla, yaklaşık 12–13 kere servis geldi ve tüm bu işlemlere rağmen sorun hâlâ kalıcı olarak çözülemedi. En son gelen servis görevlisi soket getirip değiştirdi, yaklaşık üç ay önce de dolabın fişini çekmemi, servisten arkadaşların gelip parça değiştireceğini, parça siparişi verdiklerini söyledi. Buna rağmen hâlâ sorunum devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor.

Yetkili servise ve Arçelik genel müdürlüğüne durumu birçok kez ilettim. Genel müdürlük, yetkili servise bilgi verileceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi, ancak bu kadar çok arıza ve servis kaydına rağmen somut bir sonuç alamadım. Yeni alınmış bir ürüne bu kadar sık ve yoğun servis gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Arçelik’ten buzdolabımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.