Arçelik Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve Çözüm Bulunamaması Ürün Değişimi Talebi

Arçelik marka buzdolabını aldığım günden beri iç kısmında aşırı buzlanma ve karlanma sorunu yaşıyorum. Ürün bu nedenle sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Yetkili servis ilk geldiğinde önce kapıda sıkıntı olduğunu söyledi, daha sonra ısıtma sisteminden kaynaklı olabileceğini belirtti, ardından buzluktan kaynaklı buzlama olduğunu ifade etti fakat soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi.

İlk servis geldiğinde bana fişi çekip buzdolabını bu şekilde kullanmam gerektiğini söyledi. O günden beri defalarca fişi çekip buzların erimesini beklemek zorunda kaldım. Ancak fişi tekrar taktığımda, gönderdiğim görsellerde de görüldüğü gibi tabanda buz ve su birikintileri 24 saat bile geçmeden yeniden oluşuyor, iç kısım ve buzluk her seferinde tekrar buz tutuyor.

Son olarak açılan 284496270 numaralı servis kaydına rağmen buzdolabının içi hâlâ buz tutuyor ve normal kullanım şartları oluşmuyor. Sürekli arıza çıkaran ve başından beri sorunu çözülemeyen bu ürün için tam ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.