Arçelik Buzdolabım Tekrar Arızalı, Ayıplı Mal Kapsamında Yenisiyle Değiştirilmesini İstiyorum

Yaklaşık 6 yıl önce arkadaş tavsiyesiyle Vestel’i bırakıp Arçelik’e geçerek Antalya Muratpaşa Soğuksu Mahallesi’indeki Demirezenler mağazasından üçlü beyaz eşya takımı satın aldım. Ancak bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle Arçelik tercih ettiğime çok pişman oldum. İlk olarak çamaşır makinesinin beyni arızalandı, “dijitaller böyle olur” denilerek tamir edildi. Ardından bulaşık makinemi kullanırken üst sepeti kırıldı, servis ürünü alıp götürdü ve fabrika hatası denilerek farklı bir modelle değişim yaptılar.

Buzdolabım ise bu 6 yıllık süreçte 4–5 kez arıza verdi. Son olarak 4 ay önce motoru yandı, uzatılmış garanti yaptırdığım için motor değişimi gerçekleştirildi. Ancak daha 4 ay bile olmadan buzdolabım çarşambadan beri yeniden arızalı ve fişi çekilmiş durumda. Servis, şu an gaz kaçağı olabileceğini ya da yeni takılan motorun tekrar arızalanmış olabileceğini söylüyor fakat net bir teşhis koyamadıkları için bu Ramazan ayında 3–4 gün dolapsız kalacağım.

Çamaşır makinesinin beyin arızası, bulaşık makinesinin fabrika hatalı çıkması ve buzdolabının defalarca bozulması sonucu, ürünlerin bana baştan itibaren hatalı geldiğini düşünüyorum. Özellikle buzdolabımın defalarca tamir görmesine rağmen sorunların bitmemesi, bu ürünün artık güven vermediğini açıkça gösteriyor.

Arçelik 274580 eb model buzdolabımın, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, sürekli arıza çıkaran bu ürün yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.