to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında Diyarbakır Yenişehir’deki evime taşındığımda, yaygın servis ve yedek parça imkanları nedeniyle tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım. 270560ebc model buzdolabımın garanti süresini de uzattım. Ancak altıncı yılı dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
7 Temmuz’da buzdolabım arızalandı ve 15 Temmuz’da motoru değiştirildi. Ancak bu süre zarfında dolapta bulunan birçok gıda maddesini çöpe atmak zorunda kaldım. Bir ay geçmeden buzdolabı tekrar bozuldu; servis randevusu almak zaten 2-3 gün sürüyor. On günlük bekleyişin ardından gelip “gazı bitmiş” diyerek gaz takviyesi yaptılar. Ertesi gün dolabın yine soğutmadığını fark ettim ve tekrar arıza kaydı oluşturdum. Bu kez “gaz kaçağı var, tespit için cihaz siparişi vereceğiz, gelince uğrarız” denildi. Ancak 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Her arızada tekrar aldığım gıda maddeleri yine bozuldu ve çöpe gitti. Toplamda 20.000 TL’nin üzerinde maddi zarara uğradım.
Buzdolabımın garantisi devam ediyor. Tüm bu süreçte Diyarbakır Yenişehir’deki Arçelik yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine (04122283336 ve 08502100888 numaraları üzerinden) defalarca başvurdum. Ancak sadece özür dilendi, geçici ürün talebim karşılanmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son 2,5 ayda üç kez arıza yaşadım ve her tamir sonrası sorunlar devam etti. Daha önce de dolabın kapısı, rafı ve buzluk mıknatıs şeridi değişmişti.
Ürün değişimi ve uğradığım maddi zararın giderilmesini talep ediyorum. Sıfır aldığım bir beyaz eşyada bu kadar kısa sürede ve sık arıza yaşamak büyük mağduriyet. Arçelik markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Arçelik marka, sonu "MB" ile biten model buzdolabım dün sabahtan beri aniden soğutmayı tamamen kesti. Ne alt ne üst bölüm çalışıyor. İçinde yaklaşık 4000-5000 TL değerinde et ve diğer gıdalarım vardı, hepsi bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı. Hemen Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim, bana...
2019 yılında satın aldığımız ve ekstra ücret ödeyerek garantisini uzattığımız Arçelik dijital bulaşık makinesi ve buzdolabımızla ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 26 Temmuz Cumartesi günü bulaşık makinemiz bozuldu, servisi aradık ve 28 Temmuz Pazartesi günü geldiler. ...
Arçelik 2630 model buzdolabımın garanti süresi bittikten sonra, firmanızdan ücret ödeyerek ek garanti hizmeti satın aldım. Ancak bu ek garanti sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 10 gün önce buzdolabım arızalandı ve Arçelik servisi önce “kart yanmış” diyerek bir tespit yaptı. Daha...
Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...
9 ay önce satın aldığım Arçelik 278552 El model buzdolabım arızalandı. 4 Ağustos’ta yetkili servise başvurdum. Servis 3 gün sonra gelip arızanın evde giderilemeyeceğini, cihazın servise götürülmesi gerektiğini belirtti. Ertesi gün buzdolabı alındı ve 1 hafta sonra büyük gaz kaçağı nedeniyle tamir ed...
Yorumlar