to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Garanti Kapsamında Ve Değişim Yapmıyorlar
Arçelik buzdolabımda sürekli ses geliyordu ve servis kaydı oluşturdum. Bu sene içerisinde 5 kez servis geldi. Sürekli parça değiştiriyorlar ve buzdolabındaki sıkıntılar giderek artıyor. Motor değişti ve diğer değişebilecek parçalarda ama sorun çözemiyorlar. Garantisi devam ediyor ve değişim talebinde bulundum ama olumlu bir cevap vermiyorlar. Haftada bir gün benim için Arçelik servis günü oldu. İş yerinden izin alarak ev e gidiyorum parça değişiyor ama problem çözülmüyor. Ben Arçelik markasını müşteri memnuniyeti fazla diye seçtim ama hata ettiğimi anladım. Beyaz eşyalarımı hepsi Arçelik. Artık Arçelik mağazalarının önünden bile geçmek istemiyorum. Bu arada ek garantili aldım. Anladım ki ek garantisi nin bir anlamı yok. Arçelik pişmanlıktır.
Dosya no: 159223742
Gelişme
Arçelik buzdolabımdan ses geliyor ve bu ses ev in diğer odalarına kadar geliyor. Servis kaydı oluşturdum. Motor değişti içinde ki parçalar değişti ve buzdolabımdan daha fazla ses gelmeye başladı ve bu sesler zaman zaman oluyor. Ve bu sesi normal olarak gösteriyorlar yaklaşık 6 senedir kullanıyorum buzdolabını parçalarını değiştirdikten sonra buzdolabını bozdular. Garantisi devam ediyor demek ki Arçelik'ten ürün alırken ek garanti li almamak lazım çünkü ek garanti herhangi bir faydası yok buzdolabı değişim talebinde bulundum servis buzdolabını normal olduğunu ifade ediyor. Hangimiz ev inde buzdolabı çalıştığı zaman buzdolabının sesi diğer odalara geliyor. Arçelik pişmanlıktır
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değişim talebine kesinlikle olumlu bir cevap vermeyecekler. Bir an önce Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatını yap. Maalesef durum bu. Bir de "7/24 yanınızdayız. Mutluluğunuz için buradayız" diye cevap yazarak bizimle alay ediyorlar.