Helis Butik'ten İade Edilen Ürünlerin Parası 16 Gün Sonra Da Yatırılmadı

Helis Butik’in online sitesi üzerinden Instagram’daki linke tıklayarak toplam 3.840 TL tutarında, iki adet elbise siparişi verdim. Siparişimi 29 Eylül’de oluşturdum ve aynı gün içinde kargoya verildi. Ürünleri beğenmediğim ve birinde de taş işlemeleri yamuk, hatalı olduğu için iade etmeye karar verdim.

İadeyi kargoya verip 8 Ekim’de gönderdiğim ürünler, 9 Ekim'de D**** K****** isimli kişiye teslim edildi. İademin ne zaman hesabıma yatacağını sorduğumda 14 gün yasal iade süresi olduğu söylendi ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden ve Instagram’dan defalarca yazmama rağmen şu an hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, daha önce yazdığımda da çok geç cevap verilmişti.

Bir ürün zaten hatalı olduğu için kendi prosedürlerinde belirtildiği üzere kargo ücretinin de kesilmemesi gerektiğini biliyorum. Gözüm 100 TL’lik kargo ücretinde değil, kargo etiketinde de bu tutar net şekilde görünüyor; asıl önemli olan ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmemesi. Instagram üzerinden yaptığım yorumları ben görebilirken arkadaşlarım göremiyor, yorumlarımın silindiğini düşünüyorum. Hem iadem yapılmıyor hem de sesimi duyurmaya çalıştığımda engelleniyormuşum gibi hissediyorum.

Ürünleri süresinde ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, uzun süredir paramın tarafıma gönderilmemesi nedeniyle mağdurum. Ürün bedeli iade tutarımın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.