Trendyol’da Sipariş Edilen Koşu Bandı Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Relax marka bir koşu bandı siparişi verdik. Ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve sistemde 13.10.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak kargo hiçbir şekilde bize ulaşmadı, ürünün başka bir adrese bırakılıp tarafımıza teslim edilmiş gibi gösterildiğini öğrendik.

Yaklaşık bir haftadır hem Trendyol hem de Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçiyoruz ve durumu anlatıyoruz. İnceleme başlatıldığını, destek kaydı açıldığını söylediler. Daha sonra bir kez aramışlar, o sırada telefon yanımızda olmadığı için açamadık ve sadece bu gerekçeyle kargonun teslim edildiğini kabul edip destek kaydını kapatmışlar. Şu anda tekrar yazmamıza rağmen bize yeniden sadece “5 gün bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Bizim isteğimiz çok net: Ya koşu bandımızı bizzat doğru adrese, bize teslim etmelerini ya da ürün bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Teslim edilmemiş bir ürünü, teslim edilmiş gibi gösteren bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.