Arçelik Buzdolabı Soğutamıyor, Gıda Kaybı Ve 13 Bin TL Tazminat Talebi

Arçelik 2398 cnıy A++ buzdolabımız soğutmadığı için servis çağırdık. Motorun bozulduğu ve yenisinin takılacağı söylendi, kabul ettik ve 2 Haziran’da 13.000 TL ödeyerek yeni motor takıldı. Ancak bu işlemden sonra buzdolabı bir soğutup bir soğutmamaya başladı. Yeni olduğu için düzelir diye bir süre bekledik fakat sorun devam etti ve aynı servisi tekrar çağırdık.

Servis bu kez buzdolabının içine bir ölçüm cihazı yerleştirdi ve 19 Haziran’da bu cihazı almaya geldiler, bize “haber vereceğiz” dediler ancak o günden beri ne arayan var ne soran. Şu anda buzdolabı tamamen çalışmıyor, içindeki tüm gıdalarımız bozuldu. Eşim dolabı yerinden çektiğinde arkasındaki bir hortumun hiç bağlanmamış olduğunu gördü. Bu kadar para ödediğimiz, güvendiğimiz bir markadan ve yetkili servisten böyle özensiz ve mağdur eden bir hizmet beklemiyorduk.

Motor değişiminin 1 yıl garantili olduğu söylendi ancak bize herhangi bir fatura ya da belge verilmedi, sadece kredi kartı slipleri elimizde mevcut. Servis kaydı açık olduğu için tekrar servis de çağıramıyoruz ve resmen ortada kalmış durumdayız. Hem maddi olarak ciddi zarara uğradık, hem de günlerdir buzdolapsız ve mağdur yaşıyoruz. Buzdolabında sakladığımız tüm gıdalarımız bozuldu ve bunun telafisi sadece 13.000 TL’yi geri vermekle mümkün değil.

Arçelik’ten, buzdolabımızın derhal çalışır hale getirilmesini, yapılan hatanın kabul edilip gerekli onarımın eksiksiz ve kalıcı şekilde yapılmasını, oluşan gıda kaybımız ve yaşattıkları mağduriyet için ayrıca telafi ve zararın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi ve ödediğimiz 13.000 TL’nin iadesini de istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.