to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 2489 cngb model buzdolabım için soğutmama ve aşırı ses şikayetiyle Tekirdağ Çorlu Bağlar servisi üzerinden servis talebinde bulundum. Gelen ilk yetkili servis, motor ve kompresör arızası olduğunu, toplam 13.810 TL ücret çıkacağını, ancak takılacak parçaların hiçbir şekilde garanti kapsamında olmayacağını söyledi. Buna rağmen mağdur olmamak için kabul ettim ve ödemeyi banka havalesiyle yaptım.
Servis tamir esnasında buzdolabının arka aksamındaki plastiği de kırarak işlem yaptı. Yaklaşık üç hafta sonra buzdolabı tekrar arıza verdi ve yeniden servis talep etmek zorunda kaldım. Bu kez gelen farklı servis, dolabımda en başından beri gaz kaçağı olduğunu, bu işlemle sorunun çözülemeyeceğini, aslında boşuna para ödediğimi ve buzdolabının yapılamayacağını ifade etti. Yani ilk servisin koyduğu teşhis ve yaptığı yönlendirme hem hatalı hem de maddi kayba sebep olacak nitelikteydi.
Sonrasında Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 13.810 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak başvurumu benim talebim olmamasına rağmen “değişim” olarak açtıklarını, yeni bir buzdolabı satın almam durumunda ödediğim paranın bu alışverişten düşüleceğini, aksi halde iade yapılmayacağını söylediler. Yani net bir şekilde para iadesi istememe rağmen kayıt, bilgim ve onayım dışında farklı bir şekilde oluşturulmuş.
Şu anda buzdolabım hâlâ çalışmıyor, evimde kullanılabilir bir buzdolabım yok ve 13.810 TL tutarındaki bedeli hatalı yönlendirme ve eksik bilgilendirme sonucunda ödemiş durumdayım. Ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri bu açık mağduriyeti gidermek için doğrudan ve net bir çözüm sunmamaktadır.
Arızanın en başından itibaren yanlış teşhis konulması, garanti verilmeyen bir onarım için yüksek meblağ talep edilmesi ve sonrasında talebim dışında değişim kaydı açılması nedeniyle, 5081***87 numaralı servis kaydına konu olan 13.810 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Buzdolabımın hâlâ çalışmıyor olması ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Arçelik 2488CNGSA+++ model buzdolabım yeterli soğutma yapmadığı için servis çağırdım. 650₺ servis ücreti ile gelip fişi çektiler ve 5 saat kapalı kalmasını istediler. Çözüm olmayınca, ardından 2 gün sonra tekrar gelip gaz ölçümü yaptılar; buna da 940₺ ücret ödedim. Buradaki tespitte gövdede kaçak ol...
Arçelik’ten aldığımız buzdolabımızın garantisi bittikten sadece iki ay sonra arıza yaptı. Yaz ayı olduğu için buzlukta sakladığımız tüm ürünler bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldık. Servisi aradığımızda bize ancak dört gün sonraya randevu verilebildi. Gelen servis ekibi, buzdolabının tamir edilemeye...
Arçelik 283720 MB model buzdolabımda yaklaşık bir ay önce gövdede gaz kaçağı oluştu ve bu nedenle cihaz soğutma yapmamaya başladı. Sorunun ardından Arçelik yetkili servisine başvurdum, Tekirdağ’daki servis ekibi gövdede gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve cihazı test için aldı. Başta bana buzdolab...
Antalya Mevlânâ Arçelik servisi ve Arçelik markasıyla yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 07 Kasım 2025 tarihinde Arçelik 2487 ceıy model buzdolabımda hafif bir gürültü problemi olduğu için servisi çağırdım. Gelen servis, sorunun kompresörden kaynaklandığını, motorla birlikte ikisinin d...
Arçelik 2488 cngs model buzdolabım yaklaşık 2 gündür çalışmıyor. Öncelikle fişi çekip tekrar taktım ancak sorun düzelmeyince yetkili servisi aradım. Servis eve gelip sadece garanti süresine baktı ve dolabın 10 yıllık süresinin 3 ay geçtiğini, tamir veya yedek parça imkanı olmadığını, bu nedenle yeni...
Yorumlar