Arçelik Buzdolabı Servisinin Yanıltıcı Tanısı Ve Yarım Bırakılan Tamir Ücreti İadesi

Arçelik Demirezenler Elektronik yetkili servisini 1 Ağustos 2026 tarihinde buzdolabımdaki arıza için çağırdım. Servis, buzdolabımda soğutma fan arızası olduğunu söyleyerek benden 3.200 TL, ayrıca gövde kaçak tespiti için de 2.500 TL talep etti. Toplamda 5.700 TL ödeme yaptım.

Teknisyenler toplam 5 kez eve geldiler ve her gelişlerinde doğru bir arıza tespiti yapmayarak sürekli farklı noktalara yöneldiler. Son gelişlerinde buzdolabının içindeki gazı boşaltmalarına rağmen, gazı tekrar doldurmayarak bu işlemi de yarım bıraktılar. Servis yetkilisi teknisyenin beyanına göre, Demirezenler Elektronik yöneticisi U*** Bey işi yarım bırakma talimatı vermiş. Bu süreç sonunda az da olsa çalışan buzdolabım tamamen kullanılamaz hale getirilmiş durumda.

Bu süreçte, önce yetkili servisi aradığımda ödeme yapmazsam yardımcı olmayacaklarını söylediler. Ardından Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Yanlış ve eksik arıza tespiti yapılmasına, bu kadar yüksek ücret alınmasına, gazın boşaltılıp tekrar doldurulmamasına ve işin tamamlanmadan bırakılmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim toplam bedelin iadesini veya buzdolabımın Arçelik tarafından ek bir ücret talep edilmeden, düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Az da olsa çalışan buzdolabımın servis müdahalesi sonucu tamamen kullanılmaz hale getirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.