Arçelik Buzdolabı Servisi Yanlış Fan Parçası Ve Saygısız Davranışla İade Talebini Reddetti

Arçelik marka buzdolabımın soğutucu pervanesinden ses gelmeye başladı ve bu nedenle servisle iletişime geçerek yeni pervanenin temin edilmesini talep ettim. Ancak servis, yanlış fan parçası getirdi ve bu hataya rağmen ürün iadesi veya değişimi talebimi kesin bir dille reddetti.

Yanlış gelen parça ile ilgili ne yapılabileceğini sorduğumda, hem çözüm sunulmadı hem de son derece saygısız ve dalga geçer bir üslup ile karşılaştım. Süreç hâlâ devam ediyor, sorun çözülmedi ve bu durum beni mağdur ediyor. 02.03.2026 tarihinde saat 12:20 sularında yaşanan bu olayda, tarafıma herhangi bir servis fişi, belge ya da kayıt numarası da verilmedi. İşlem Arçelik bayii servis kodu mo4164 üzerinden yürütülmektedir.

Yaşadığım bu olumsuz süreç, yanlış getirilen parça ve servis personelinin tutumu nedeniyle Arçelik buzdolabım için ürün iadesi talep ediyorum. Gerek yanlış parça tedariki gerekse müşteriyle iletişim konusunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.