Arçelik Buzdolabım Kapak Düşüp Çatladı, Servis İlgisizliği Ve İade Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Arçelik 570406MB buzdolabını aldığım gün, buzluk kapağı yerinden düştü. İlk servis ancak ikinci gelişinde kapağı takabildi. Daha bir ay bile dolmadan bu kez buzluk kapağında ve gövde kısmında çatlaklar ve kırıklar oluştu.

Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bakan olmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. Sonrasında tekrar servis gönderildi, fotoğraflar çekildi ve sorunun benden kaynaklı olduğu söylendi. Buzdolabının kapağındaki ve gövdesindeki kırığı benim nasıl yapabileceğimi açıklayamıyorlar ama kullanıcı hatası diyerek işin içinden çıkmaya çalışıyorlar. Ürün resmen bir aydır her yerinden dağılıyor ve buna rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Servis, kapak kısmının garantiye gireceğini, gövdedeki kırığın ise garantiye girmediğini ve ücretli işlem yapılabileceğini söyledi. Ürünü aldığım günden beri sorunlu olan, buzluğu düşen, kısa sürede gövdesi çatlayan bir buzdolabı için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu marka ve bu süreçten tamamen soğumuş durumdayım ve artık bu ürünü evimde kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu buzdolabının ücret iadesi alınarak tamamen geri alınmasını talep ediyorum.