to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Çözülemeyen Buzdolabı Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Arçelik 7202920104 270475 MB model buzdolabımı yaklaşık 6 aydır soğutmama problemiyle kullanamıyorum. Dış ünitenin aşırı ısındığını da gözlemledim. Sorunu çözmek için 10 gün kadar önce iki kez servis kaydı oluşturdum. Servis, buzdolabı üzerinde yaklaşık 1 hafta boyunca ısı takip cihazı ile inceleme yaptı ve ürünün soğutmadığını tespit etti. Ancak servis personelinin bilgisiz ve yetersiz olduğunu düşünüyorum; arızayı net bir şekilde belirleyemeyip, çözümü deneme-yanılma yöntemiyle bulmaya çalıştıklarını açıkça ifade ettiler.
Daha sonra dolabın fişini 24 saat çekmemi ve sonrasında gaz basılarak deneneceğini belirttiler. Ancak bu süreçte bana, ellerinde konsinye ürün olmadığı için haftalarca beklemem gerektiği söylendi. 6 aydır yaşadığım mağduriyet ve ürünün uzun süredir kullanılamaz durumda olması nedeniyle, acilen yeni bir buzdolabı ile değişim talep ediyorum.
Ellerinde konsinye ürün bulunmadığından bana bilgi verilmeden servis kaydım sonlandırılmış
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapıldı fakat çözüm yok gelen servis elemanı çözüm üretmek yerine tartışma çıkarmaya gelmiş konuyu kişiselleştirmiş
Buzdolabının daha iyi soğutması için arkada bulunan hazneye günde iki defa su koymam gerekiyormuş su koymaktan kireç tuttu sene 2025 marka Arçelik gelinen durum bu bulunduğum bölge çok sıcakmış dolap yetersiz kalıyormuş! Bizim bu ürünü alma sebebimiz tamda bu zaten burası çok sıcak ama yaz bitti aylar geçti çözüm yok
