Arçelik Buzdolabı Sebze Bölmesi Donma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Arçelik 274532eb model buzdolabını aldıktan kısa süre sonra sebze bölmesinde sebzelerin donduğunu ve bu nedenle bozulduğunu fark ettim. Ürün 2030 yılına kadar garantili olmasına rağmen buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle Malatya Yeşilyurt Arçelik servisine başvurdum. Servis bir kez gelip müdahale etti ve sorunun çözüldüğünü, artık tekrarlanmayacağını söyledi. Ancak aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan devam ediyor. Bunun üzerine 09.12.2025 tarihinde saat 11.00’de müşteri hizmetlerini arayarak tekrar arıza için randevu kaydı oluşturdum. Saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ servis gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem ürünle ilgili kronik hale gelen sorun hem de servis sürecindeki aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum. Servis ağı geniştir, sorun yaşamam diye düşünerek Arçelik tercih etmiştim, evimde de birçok Arçelik ürünü bulunuyor; ancak şu an bu tercihimden dolayı çok pişmanım. Arçelik’in Malatya Yeşilyurt servisiyle ilgili gerekli denetimleri yapmasını, buzdolabımdaki sorunun kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini veya gerekirse ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.