Arçelik Buzdolabı Kronik Sorun Ve Etiketsiz Mağduriyet

6 yıl önce Arçelik bayisinden, 2498 cnıy a++ model buzdolabı aldım. Aldıktan 3 yıl sonra dolabın üst kısmı soğutma sorunu vermeye başladı. Son 3 yıldır hiçbir şekilde verim alamadım. Son 1 aydır ise artık hiç soğutmamaya ve devamlı olarak uyarı ışığı yanmaya başladı. Yetkili servisi çağırdık ve direkt olarak dolabın modeline bakarak bu dolaplarda kronik ve üretici hatasına dayalı gövde kısmında gaz kaçağı olduğunu belirtti. Yine de dolabı kontrol etti ve tespitinin doğru olduğunu söyledi. Ücretli değişimden bahsetti başta. Ancak daha sonra iç kısmında dolabın kimliği olduğunu söylediği bir etiketin olmadığını belirtti ve bu olmadan hiçbir işlem yapamam diyerek gitti. Etiketin olması gerekiyor. Dediği yerde en ufak bir iz dahi yok. Ve ben 6 yıldır bu dolabı kullanan biri olarak hiçbir zaman orada bir etiket görmedim. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. 2-3 gün oyaladıktan sonra hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Garantisi, faturası, aldığımız mağazadan tüm bilgileri almamıza rağmen sırf etiket yok diyerek ürünlerinin arkasında durmadılar. Böyle saçma bir açıklama hayatımda duymadım. Hiç yapıştırılmayan bir etiket üzerinden mağdur edildik. Velev ki etiket yapıştırılmış ve biz sökmüş olsaydık dahi bu etiketi muhafaza edin diye en ufak bir uyarı ya da bir belge elimize verildi mi ki bizi şimdi etiket üzerinden mağdur ediyorlar? Yarın ilk işim tüketici heyetine başvurmak olacak. Bu saçmalığı tüm tanıdığım bildiğim insanlara anlatacağım. Ki daha fazla insan bu saçma sapan durumlara düşürülmesin. Yıllardır bozulan ürünlerim, yaşadığım mağduriyet son bir aydır tamamen dolapsız kalışımız... Bir daha bu kurumun önünden geçmeyeceğim...