to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kapı Kolu Sürekli Kırılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
1,5 sene önce almış olduğum Arçelik buzdolabının kapı kolu, iki defa tırnaklarından kırıldı. İlkinde dondurucu kapı kolu kırıldı ve garanti kapsamında değiştirildi. Ancak, soğutucu kapı kolu kırıldığında ise servis gelip resimleri çekti ve dönüş yapılacağı söylendi. Fakat olumsuz şekilde dönüş yapıldı. Kullanıcı hatası olarak nitelendirip sorunu gidermediler. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım ama olumlu bir dönüş yapılmadı. Ücret karşılığında değiştirileceği bilgisi verildi ve ben kabul etmedim. Sonuçta, 1,5 senede kapı kolunun tırnaklarından iki defa kırılması normal değil. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş sağlandı ve mağduriyetim giderilmedi ücret karşılığında değişim sağlanabilir bilgisi verildi garanti uzatma işlemi gerçekleştirecektim bir de madem garanti böyle sorunları karşılamıyor sa eğer ne diye garanti var Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım sorunum çözülmedi
