to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
05.04.2024 tarihinde Arçelik’ten aldığım 570474 MB model buzdolabı, ilk günden itibaren verimli çalışmadı. Son olarak yaklaşık bir buçuk ay önce buzdolabım tamamen arızalandı, soğutma ve dondurma işlevini yitirdi. Dolabımda bulunan tüm ürünler – etler, sebze-meyve ve diğer gıdalar – bozuldu ve ciddi maddi zarara uğradım.
Arıza yaşandığı anda hemen servisi aradım. Konya ili Seydişehir ilçesi Karacaören Mahallesi’nde oturuyorum. Dolabım pazartesi günü bozulmasına rağmen servis cuma günü gelebileceklerini söyledi. Yol ücretini karşılamayı teklif etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonuç olarak, tüm ürünlerim ziyan oldu.
Günler sonra gelen servis, buzdolabımı götürdü ve dolabın değişim olacağını, bozulan etlerin kokusunun dolaba sindiğini belirtti. Ancak bir hafta sonra tamir edilip geri getirileceği söylendi. Bu arıza nedeniyle bu dolabı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim. Garanti kapsamında olan ürünümün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: Salih T******* 0536******58.
Böylesine büyük bir markadan bu şekilde bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
