Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
570474 MB
Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:33946907

Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

00:00

Salih

Arçelik

14 Ekim 2025 15:20

1.317

05.04.2024 tarihinde Arçelik’ten aldığım 570474 MB model buzdolabı, ilk günden itibaren verimli çalışmadı. Son olarak yaklaşık bir buçuk ay önce buzdolabım tamamen arızalandı, soğutma ve dondurma işlevini yitirdi. Dolabımda bulunan tüm ürünler – etler, sebze-meyve ve diğer gıdalar – bozuldu ve ciddi maddi zarara uğradım.

Arıza yaşandığı anda hemen servisi aradım. Konya ili Seydişehir ilçesi Karacaören Mahallesi’nde oturuyorum. Dolabım pazartesi günü bozulmasına rağmen servis cuma günü gelebileceklerini söyledi. Yol ücretini karşılamayı teklif etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonuç olarak, tüm ürünlerim ziyan oldu.

Günler sonra gelen servis, buzdolabımı götürdü ve dolabın değişim olacağını, bozulan etlerin kokusunun dolaba sindiğini belirtti. Ancak bir hafta sonra tamir edilip geri getirileceği söylendi. Bu arıza nedeniyle bu dolabı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim. Garanti kapsamında olan ürünümün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: Salih T******* 0536******58.

Böylesine büyük bir markadan bu şekilde bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

14 Ekim 2025 15:58 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Süregelen Arıza Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Emrullah

Arçelik

22 Ağustos 2025 16:16

1.263

"Garantisi devam eden buzdolabımızla ilgili uzayan bir tamir süreci oldu. Değişim talebimiz oldu ve serviste bu yönde karar verdi. Bölge Müdürlüğünün bu talebi uygun görmeyip tekrar onarım yapılmasını istediğini belirterek şikayette bulunmuştum. Bölge Müdürlüğüyle iletişime geçtim ve onların sadece prosedürün tamamlanması için ek bir ölçüm yapılmasını istediğini öğrendim. Nihayetinde bu işlem de tamamlandı ve değişim işlemi yarın yapılacak. Konuyla ilgilenen teknisyen, mühendis ve yakın ilgileri dolayısıyla tüm çağrı merkezi çalışanlarına teşekkür ediyorum."

Pervin sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Aldığım Buzdolabı İki Kez Arızalı ve Kusurlu Çıktı, Mağdur Edildim

Pervin

Arçelik

12 Eylül 2025 16:37

2.501

Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 570477 MB model buzdolabını, Temmuz 2025’te düğün sonrası yeni evime Gebze Arçelik bayisinden teslim aldım. Buzdol...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabı İki Kez Arızalandı Ve Kusurlu Ürünle Mağduriyet Yaşadım

İsmail

Arçelik

10 Eylül 2025 23:26

2.631

Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 570477 MB model buzdolabını, Temmuz 2025’te düğün sonrası yeni evime Gebze Arçelik bayisinden teslim aldım. Buzdolabı teslim edildikten yaklaşık 1,5 hafta sonra kendi kendine soğutmayı tamamen durdurdu ve bir daha çalışmadı. Teknik servis kontrolü sonrası ürün değ...

Yeni Alınan Buzdolabı İki Kez Arızalandı Ve Kusurlu Ürünle Mağduriyet Yaşadım

yeni-alinan-buzdolabi-iki-kez-arizalandi-ve-kusurlu-urunle-magduriyet-yasadim-6.jpg

1 Destek

Arızalı Buzdolabım İçin Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

Ersavaş

Arçelik

24 Haziran 2025 13:47

2.509

10.08.2019 tarihinde Arçelik 570464 MB kodlu buzdolabını aldım. Üründe daha önce de karlanma soğutmada sorun şeklinde şikayetlerden servise müracaatımız olmuştu. Ancak kurban bayramı arefesinde buzdolabı saklama bölümü soğutmaz oldu. Servis geldiğinde ürünü aldı. Sağ olsunlar yerine geçici bir buzdo...

arizali-buzdolabim-icin-ucretsiz-tamir-veya-degisim-talebim-karsilanmadi-4.jpg

arizali-buzdolabim-icin-ucretsiz-tamir-veya-degisim-talebim-karsilanmadi-3.jpg

arizali-buzdolabim-icin-ucretsiz-tamir-veya-degisim-talebim-karsilanmadi-2.jpg

arizali-buzdolabim-icin-ucretsiz-tamir-veya-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Alptekin sonuçtan memnun

Çözüldü

Arızalı Buzdolabı Ve Yavaş Servis Mağduriyeti

Alptekin

Arçelik

20 Ocak 2025 13:05

1.233

Nisan 2023 tarihinde satın almış olduğum Arçelik buzdolabı hiçbir kullanım hatası olmadan servisin ilk gün kurmuş olduğu yerinde herhangi bir olumsuz ...