to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabı İki Kez Arızalandı Ve Kusurlu Ürünle Mağduriyet Yaşadım
Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 570477 MB model buzdolabını, Temmuz 2025’te düğün sonrası yeni evime Gebze Arçelik bayisinden teslim aldım. Buzdolabı teslim edildikten yaklaşık 1,5 hafta sonra kendi kendine soğutmayı tamamen durdurdu ve bir daha çalışmadı. Teknik servis kontrolü sonrası ürün değişimi yapıldı. Ancak getirilen yeni, kutulu ve ambalajlı buzdolabının tamir görmüş bir ürün olduğunu; üzerinde hasarlar ve kırıklar bulunduğunu fark ettim. Yaz sıcağında evimde soğuk suya muhtaç kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni yalnızca servise yönlendirdiler. Ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı. Bu kadar kısa sürede iki kez mağdur edilmekten ve ikinci kez kusurlu ürünle karşılaşmaktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün güncel değerinde para iadesi talep ediyorum. Bir daha Arçelik markasıyla hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Konuyu sosyal medya platformlarında ve ilgili sözlüklerde paylaşacağım, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
