to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabı Ve Yavaş Servis Mağduriyeti
Nisan 2023 tarihinde satın almış olduğum Arçelik buzdolabı hiçbir kullanım hatası olmadan servisin ilk gün kurmuş olduğu yerinde herhangi bir olumsuz maruziyet olmadan arızalanmıştır. Buzdolabı gibi temel ihtiyacın sağlandığı önemli bir konuda servis süreci yavaş ilerlemiş, gıdalarım bozulmuş ve halihazırda yaşamış olduğum mağduriyet ve zararım artmıştır. Mağduriyetin sınırlanması için getirilen emanet dolapta arızalıdır. Aşağıda videolu bir şekilde iletiliyorum.
Garantisi devam eden cihazımın değişimini talep ettiğimde olumsuz dönüş aldım. Arçelik markasına yakışmayan ve kullanıcısını mağdur eden bu yanlıştan dönmesini rica eder buzdolabının değişimini talep ederim. Uygun bulunması durumunda buzdolabın güncel liste fiyatı üzerinden değerlendirilip üzerine kullanıcı olarak tarafımca ilave ödeme yapılarak daha yüksek model bir buzdolabı almak tercihimdir. Gereğinin yapılması
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ile ilgili daha önce de konu açtım ama çözeceklerini düşünürken tam tersi bu kadar kötü hizmet vereceklerini düşünmedim. Garantisi devam eden Arçelik buzdolabım arızalandı servis gelip aldı 1 haftayı aşkın süreçte tüm ürünlerim bozuldu emanet buzdolabı diye arızalı başka bir buzdolabı bırakıldı. Mevcut buzdolabım için değişim talep ettim kabul edilmedi. Sözde dün tamiri yapılıp evime getirildi. Buzdolabım çalışmıyor test dahi edilmemiş kelimeler kifayetsiz kısa süre içinde Arçelik buzdolabımı yenisiyle değiştirmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Geçte olsa hatalarından döndüler ve memnuniyeti sağladılar
