to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Arızalı, Ek Garanti Ücretinin İadesi Talep Ediliyor
Arçelik markasından 23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arçelik 570477 eb No-Frost 477 litre buzdolabı satın aldım. Buzdolabı eve teslim edildiği gün ek garanti yaptırdım, ertesi gün ise ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı. Ürünün bedeli iade edildi ancak yaklaşık 4.000 TL ödediğim ek garanti ücreti tarafıma geri ödenmedi.
Ek garanti iadesi için Arçelik müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım. Her aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak hiç kimse geri dönüş yapmadı. Defalarca aynı cümleyi duyup hiçbir şekilde aranmayınca artık aramayı bıraktım. Üzerinden uzun zaman geçtiği için elimde ek garantiye ait ayrı bir sözleşme ya da numara bulunmuyor, ancak ürün ve alışveriş bilgilerim sistemlerinde kayıtlıdır.
Ödediğim ek garanti bedelinin, buzdolabının ücret iadesiyle birlikte aynı kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
