Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Buzdolabı Arızalı, Ek Garanti Ücretinin İadesi Talep Ediliyor

ID:34668222

Arçelik Buzdolabı Arızalı, Ek Garanti Ücretinin İadesi Talep Ediliyor

Şahin

Arçelik

26 Aralık 2025 02:02

873

Arçelik markasından 23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arçelik 570477 eb No-Frost 477 litre buzdolabı satın aldım. Buzdolabı eve teslim edildiği gün ek garanti yaptırdım, ertesi gün ise ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı. Ürünün bedeli iade edildi ancak yaklaşık 4.000 TL ödediğim ek garanti ücreti tarafıma geri ödenmedi.

Ek garanti iadesi için Arçelik müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım. Her aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak hiç kimse geri dönüş yapmadı. Defalarca aynı cümleyi duyup hiçbir şekilde aranmayınca artık aramayı bıraktım. Üzerinden uzun zaman geçtiği için elimde ek garantiye ait ayrı bir sözleşme ya da numara bulunmuyor, ancak ürün ve alışveriş bilgilerim sistemlerinde kayıtlıdır.

Ödediğim ek garanti bedelinin, buzdolabının ücret iadesiyle birlikte aynı kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Arçelik

26 Aralık 2025 13:13 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Buzdolabının Uzatılmış Garanti Ücreti 3 Aydır Geri Ödenmiyor

Hüseyin

Arçelik

10 Aralık 2025 13:13

777

Arçelik marka buzdolabı ve bu ürünle birlikte 7 yıllık uzatılmış garanti satın aldım. Ancak satıcı ile yaşadığım sorun nedeniyle buzdolabını 24 Eylül’de iade ettim ve 30 Eylül’de iadem onaylandı. Ürün artık elimde olmadığı için, aynı gün Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak uzatılmış garanti bedeli...

iade-edilen-buzdolabinin-uzatilmis-garanti-ucreti-3-aydir-geri-odenmiyor-1.pdf

1 Destek

Arçelik Ağırbaşlı İade Talebi

Esma

Arçelik

25 Temmuz 2024 11:29

1.452

22.06.2024 tarihinde beyaz eşya almak amacıyla bahsi geçen Arçelik ağırbaşlı bayisine gittim. Seçtiğim buzdolabının sıfır paketli hiç kullanılmamış şekilde gelmesi talebinde bulundum ve gerekli ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 18.07.2024 tarihinde aldığım ürünü teslimat ve kurulum için geldiler. Ürün...

#270514 MB

Özden sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişiminde Garanti Süresi Ve Ek Garanti Hakkım Kayboldu

Özden

Arçelik

11 Ağustos 2025 11:26

471

Arçelik markasına güvenerek 2018 de aldığım buzdolabı 3 yıl içinde garantisi dolmadan 2021 yılı başında bozuldu. Gelen teknik servis urunu yerinde tamir edemeyince alıp götürdü ve bana ürünün yapılamayacağını değiştireceklerini ilettiler. Böylece yeni ürün sıfır geleceği için 3 yıllık garantisi de y...

#260364 MI

1 Yorum

Selcuk sonucu yetersiz buldu

Arçelik Buzdolabımın Aldığım Halde Ek 4Yıl Garantisi Görünmüyor

Selcuk

Arçelik

22 Mart 2023 20:03

3.793

Arçelik bayisinden 583630 eb model buzdolabı satın aldım ve ücretini ödeyip +4 yıl garanti yaptırdım. Kurulumda yapıldı ve ek garanti de onaylandığı söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda +4 yıl garantim olmadığı söylendi. Bir haftadır arayıp sormama rağmen hiçbir şekilde olumlu veya olums...

#583630 EB

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü