Arçelik Buzdolabı Alt Gövde Plastiği Kısa Sürede Çatladı Malzeme Kalitesi Çok Düşük

Yaklaşık 6 aydır kullanmakta olduğumuz Arçelik 274532 model buzdolabının alt gövdesine bir cisim düşmesi sonucu plastik kısmında çatlama meydana gelmiştir. Buradaki asıl sorun, ürünün plastik aksamının son derece dayanıksız ve kalitesiz olmasıdır. Bu kadar kısa sürede böyle bir hasarın oluşmasını kabul edemiyorum.

Buzdolabını Pendik/İstanbul şubesinden satın aldık. Konuyla ilgili Arçelik servisiyle iletişime geçtik, gelip incelediler; ancak garanti kapsamına girmediğini ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini belirttiler. Oysa burada asıl problem kullanıcı hatası değil, ürünün malzeme kalitesinin yetersizliğidir.

Ürünü 45.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldım. Evimdeki bütün beyaz eşyalar Arçelik’tir. Hatta rahmetli buzdolabımızı 23 yıl boyunca sorunsuz kullandık ve o da Arçelik’ti. O güvenle tekrar Arçelik tercih ettim fakat yeni ürün aynı kalitede değildir. Servis çalışanlarınızdan memnunum, ilgililer; ancak ürünün kalitesi konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Buzdolabımın alt gövde plastik kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum, hem markaya olan güvenimi hem de Arçelik’i tercih etme nedenlerimi tamamen zedeleyecektir.