to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Buzdolabında Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Arçelik 274532 eb model buzdolabım, üretim kaynaklı arıza nedeniyle değişim yapılmak zorunda kaldı ve ben de yeni buzdolabı için kredi kartı ile 35.000 TL ödeme yaptım. Ancak yeni gelen buzdolabının tuşlarının olduğu panelde, dikkatli bakıldığında fark edilen içten bir çatlak olduğunu teslim aldıktan kısa süre sonra fark ettim. Bu durumu tarihli ve saatli fotoğraflarla da belgeledim.
Daha önce de eski buzdolabımda üretim kaynaklı sorun yaşamış ve yine mağduriyet yaşamama rağmen ücretin yarısını ödeyerek yeni ürün almak zorunda kalmıştım. Ayrıca, taksitlendirme konusunda da hiçbir kolaylık sağlanmadı ve başka kartlara yönlendirildik. Teslimat ise ev adresime yapıldı.
Ürün henüz çok yeni ve 7 yıl garantisi bulunuyor. Ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Arçelik müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Daha önceki başvurularımda da kayıt oluşturulup “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Buzdolabımda oluşan bu hasarın onarılmasını ve/veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Arçelik’in artık mağduriyetimi gidermesini ve müşteri memnuniyetine önem vermesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
