to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 274532 eb model buzdolabım, üretim kaynaklı arıza nedeniyle değişim yapılmak zorunda kaldı ve ben de yeni buzdolabı için kredi kartı ile 35.000 TL ödeme yaptım. Ancak yeni gelen buzdolabının tuşlarının olduğu panelde, dikkatli bakıldığında fark edilen içten bir çatlak olduğunu teslim aldıktan kısa süre sonra fark ettim. Bu durumu tarihli ve saatli fotoğraflarla da belgeledim.
Daha önce de eski buzdolabımda üretim kaynaklı sorun yaşamış ve yine mağduriyet yaşamama rağmen ücretin yarısını ödeyerek yeni ürün almak zorunda kalmıştım. Ayrıca, taksitlendirme konusunda da hiçbir kolaylık sağlanmadı ve başka kartlara yönlendirildik. Teslimat ise ev adresime yapıldı.
Ürün henüz çok yeni ve 7 yıl garantisi bulunuyor. Ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Arçelik müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Daha önceki başvurularımda da kayıt oluşturulup “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Buzdolabımda oluşan bu hasarın onarılmasını ve/veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Arçelik’in artık mağduriyetimi gidermesini ve müşteri memnuniyetine önem vermesini istiyorum.
Arçelik'ten aldığım dolabın garantisi doldu. 7 yıl oldu. Aldım alalı sürekli soğutma sorunu var. Altta ve üstte bulunan yiyecekleri yeteri kadar soğutmuyor. Buzlukta bulunan ürünlerin yumuşadığını, çözüldüğünü görünce Arçelik servisini aradım. Gelen servis elemanı buzdolabı kasasının şiştiğini söyl...
Arçelik 283720EB model buzdolabım her yıl yaz aylarında soğutmama sorunu yaşıyor. Bu yıl da aynı arıza tekrar etti ve yetkili servis değişim önerdi. Bunun üzerine 31.200 TL değişim ücreti ödedim. Ancak önerilen 283613EB modelinin de kronik sorunlu olduğunu öğrendiğim için başka bir modelle değişim t...
29.03.2018 yılında Arçelik'ten 270520 eb buzdolabı modelini aldım. 2024 yılında yazın soğutmada problem yaşadım. Ve aradan bir sene geçmeden tekrardan soğutma yapmadı ve bu kez buzluk kısmı da soğutmadı ve buzluğumdaki her şey eridi. Servis çağırdım Motor arızası verdiğini motorun çalışmadığını söyl...
Nisan 2024’te satın aldığım Arçelik 270475 eı model buzdolabım Temmuz ayında arıza yaptı. Servis çağırdım, gelen yetkili üretim hatası olduğunu ve yeni ürün gönderileceğini iletti. Bana, cumartesi yaşadığım bu sorun için perşembe günü yeni ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak halen yeni buzdolabı...
Arçelik 283720 eı model buzdolabımda gövde çatlağı oluştu ve bu nedenle cihazda buzlanma problemi meydana geldi. Yaklaşık 6 ay önce aynı sorun yaşanmış, tamir edilmiş ve tekrarlar ise değişim yapılacağı belirtilmişti. Ancak arıza yeniden tekrarladı ve bu kez tamir edilemeyeceği, değişim yapılması ge...
Yorumlar