to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sepeti Hızla Paslanıp Çürüdü: Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 6243 model bulaşık makinemin sepeti yaklaşık iki yıldır paslanmaya başladı ve zamanla çürüme sonucu bazı yerleri tamamen döküldü. Makineyi düzenli olarak ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede sepetin bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana ancak ücretli işlem yapılabileceği, gelip bakıldıktan sonra ücretin netleşeceği söylendi. Ben de bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündüğüm için ücretli işlem teklifini kabul etmedim.
Ürünümün garanti süresi dolduktan sonra bu sorun ortaya çıktı, ancak bir bulaşık makinesi sepetinin bu kadar kısa sürede paslanıp çürümesinin normal olmadığını düşünüyorum. Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için bulaşık makinemin sepetinin kaliteli ve paslanmayan bir sepetle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 9 yıldır Arçelik marka bulaşık makinesi kullanıyorum. Son 3 yıldır hem üst sepet hem de alt sepet tamamen paslanmış durumda ve zamanla paslanma giderek arttı.
Bu sorunla ilgili Arçelik servisine başvurdum. Hem kendi çevremde hem de internette benim gibi birçok Arçelik kullanıcısının aynı sorunu yaşadığını gördüm, bu nedenle ortada üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma sepetleri değiştiremeyeceklerini ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Böyle büyük bir firmanın bu kadar yaygın bir soruna karşı çözüm üretememiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bulaşık makinesi sepetlerindeki bu kronik paslanma problemi nedeniyle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinden arandım garantisi bittiği için bulaşık makinesinin paslanmış ve çürümüş sepetini değiştiremeyeceklerini söylediler anladım ki sepeti çok kalitesiz malzemeden yapılmış bir dahaki makinem Arçelik olmayacak!
