to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi İlk Günden Beri Sorunlu Ve Servis Çözüm Sunmuyor
Arçelik Ultra Hijyen 6065 serisi bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım ve makineyi kullanmaya başladığım ilk günden beri hiç memnun değilim.
Hangi marka deterjanı denediysem makine hiçbirini kabul etmedi, tabaklar, bardaklar ve diğer mutfak eşyalarım sürekli zarar gördü ve her yıkamada çift yıkama yapmak zorunda kaldım.
Bu süreçte pek çok kez servis kaydı açtırdım, eve gelen servisler durumu görmelerine rağmen sorunu çözecek hiçbir adım atmadılar.
Servisten gelen görevliler şikayetlerimi dikkate almak yerine suya ve deterjana bahane buldular, hatta asla parlatıcı kullanmamam gerektiğini söyleyip yapılacak bir şey olmadığını belirterek gittiler.
Ürünle ilgili net bir çözüm sunulmadı, teknik bir işlem ya da parça değişimi yapılmadı ve sorun 3 yıldır aynı şekilde devam ediyor.
Sonuç olarak hem ürünlerim zarar gördü hem de makineyi verimli şekilde kullanamadığım için mağdur durumdayım.
Hayat şartlarının ve fiyatların bu kadar zorlayıcı olduğu bir dönemde, bu kadar para verip aldığım ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve servis tarafından "yapılacak bir şey yok" denilerek bırakılmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Gerekirse ürünün iadesi sağlanarak yenisiyle değişim yapılmasını veya ücret iadesi yapılarak dilersem farklı bir marka ürün alabilmem için bana bu imkânın tanınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu şikayetimin üzerine, yine aynı önceki teknik servis geldi ve birkaç makineyi kontrollere Baktı arıza yok problem yok dedi ama benim bulaşıklarımı kendileri gozleriyele gördüler ve hiçbir anlam veremediler nasıl böyle olur diye kendi aralında konuştular. Hiçbir şikayetimi dikkate almayarak, biz rapora tüketici ürün değişikliği istiyor diye yazacağız, size dönüş yapıp iletişime geçecekler, dediler ve gittiler. Gidiş o gidiş ne arayan var ne soran. Yani yine mağdur olan tüketici oldu. 3 yıllık mücadelemin sonucu yine hüsran oldu. Yine çözüm yok. Yazık çok yazık sözde kurumsal şirket, sözde dünya bir sürü sponsorluğu var ama bir tüketicisine çözümü yok. Kesinlikle #Arçelik almayın ve asla hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim 😥🥹😱
Bizim bulaşık makinesi de öyle 6588ı aldığımız günden itibaren arıtmıyor değişimde oldu yine aynı şimdi bir de çay bardaklarını sarı lekeli çıkartıyor elimde yıkamaktan bıktım usandım artık garantisi de bitti kirli çıkartıyor. Değişim yapıldıktan sonra daha beter makine geldi.