Arçelik Bulaşık Makinesi Deterjan Kalıntısı Ve Çözülmeyen Sorunlar
Bundan 3 ay kadar önce başladı, Arçelik bulaşık makinesi ile maceramız.
6444 ürünü ile başlayan yolculuğumuz, makinenin bulaşıkları deterjanlı bırakması şikayeti ile devam etti. Süreç içerisinde sayısını hatırlamadığım servis ziyareti ve 2 kez aynı model değişimiyle sürdü.
3. kez değişim çıktığında misli ile değişim istedik ve 6466 modeli ile dün itibarıyla kurulum yapıldı.
Şimdi diyeceksiniz ki 3 kez değişimi yapılmış, el insaf, ne istiyorsun?
Tüketiciyi bilgilendirmek istiyorum: Halen sorun devam ediyor. Marka buraya bakar bakmaz zerre umurumda değil, söz konusu sizlerin ve bizlerin sağlığı. Makineleriniz yıkamayı bitirdiğinde lütfen kapağı açıp kontrol edin. Video ile paylaşacağım, bu deterjan kimyasal, bunun şakası yok.
Sevgili Arçelik, bulaşık makinesi konusunda sanırım bir sorununuz var ve gerçekten bu işi bazı modellerinizde yapamıyor durumdasınız.
Sizlere ufak tavsiyelerim var:
1- Tüketici istediği marka deterjanı kullanabilir. Siz marka olarak testlerinizi belli başlı deterjan firmaları ile yapıyorsanız, o zaman satarken her yere yalnızca bu markalar ile çalışmaktayız yazmak zorundasınız.
2- Makine programlarınız özellikle kısa programlar deterjanı arındıramıyor ise (uzunda da arındırmadı), 1 programlı yapın ve geçin.
3- 'Bölge' adı verilen ve hiçbir şekilde tüketici tarafından erişimi olmayan, servisin elini kolunu bağlayan birimden bir an önce kurtulun. Zira bu konu artık markaya zarar veriyor.
Benim anlatacaklarım bu kadar, sizin anladıklarınız dinlediğiniz kadardır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Arçelik tarafından arandım pazartesi günü servis yönlendirilmesi konusunda mutabık kaldık. Kendilerine tüm yaşadıklarımız hakkında bilgi verdim. Tabii ki karşımıza yine kim çıktı bölgenin vereceği karar:) Ve ayrıca kendilerine bu ürünlerin kalite kontrol süreçlerinden nasıl geçtiğini sordum! Daha sonra Servis tarafından arandığımda çok açık bir şekilde değişim talep ettiğimi ve kapalı kutu ürünü videolarını çekerek her programda test ettikten sonra sorun yok ise kabul edeceğimi beyan ettim. Servislere güvenim tam. Tüm gelişmeleri buraya yazıyor olacağım.
İade süreci tamamlandı
























