to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Blender Tamir Süresi Aşımı Ve Yeni Cihaz Talebi
Arçelik marka blender çırpıcı cihazımı arızası sebebiyle 8 Ekim 2026 tarihinde yetkili servisinize teslim ettim. Bu süreçte iki kez tarafıma ürünün hazır olduğu ve gelip alabileceğim bilgisi verildi. Ancak her iki seferde de servise gittiğimde cihazımın tamir edilmediğini, orada yapılan testler sonucunda asıl arızalı parçanın değiştirilmemiş olduğunu bizzat gördüm. Farklı parçalar değiştirilmiş olmasına rağmen, soruna neden olan parça değiştirilmediği için cihazım hâlâ arızalı durumdadır.
Son olarak bu parçanın sipariş edileceği ve birkaç gün içinde aranarak ürünü teslim alabileceğimin söylendiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen uzun süredir cihazım tamir edilmemiş, ürünüm serviste beklemeye devam etmiş ve bu süreçte mağdur edilmekteyim. Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin 8. Maddesi uyarınca tüketiciler için öngörülen azami tamir süresi 20 iş günüdür ve cihazımın serviste kaldığı süre bu süreyi aşmış durumdadır.
Yönetmeliğin 9. Maddesi gereğince azami tamir süresinin aşılması nedeniyle sahip olduğum hakka dayanarak, blender cihazımın ayıpsız misli ile, yani birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetten sonra beni arayıp yedek parça siparişini yeni geçiyorlar Ama kesinlikle değişim talebim olduğunu tamirini kabul etmeyeceğimi beyan etmek isterim
