Arçelik Bakırköy Şubesinde Çalışanın İlgisiz Ve Israrlı Aramaları 1 Bin TL Ödeme Hatası

3 Mart 2026 tarihinde Arçelik Bakırköy Zuhuratbaba şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon, bulaşık makinesi ve elektrik süpürgesi olmak üzere toplamda 121 bin liralık beyaz eşya alışverişi yaptım. Mağazada başından beri ilgilenen kişi son derece ilgisiz ve ters bir tavırla davrandı; buna rağmen tüm alışverişimi tek kalemde bu şubeden gerçekleştirdim ve hiçbir şekilde indirim uygulanmadı.

Daha sonra bu kişi, ödemeyi 121 bin yerine 120 bin lira olarak çektiğini fark etti. Bu kendi hatası olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır beni hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden sürekli mesaj atarak rahatsız ediyor. Defalarca meşgule atmış olmama rağmen tekrar tekrar aramaya devam ediyor. Şu an taşınma sürecindeyim, yoğun bir dönemdeyim ve bu ısrarlı aramalar yüzünden işime ve günlük hayatıma konsantre olamaz hâle geldim.

Tek seferde 120 bin lira ödemiş bir müşteri olarak, kendi yaptığı hata nedeniyle eksik kalan 1 bin lira için bu derece rahatsız edilmemi asla kabul etmiyorum. Böyle bir esnaflık anlayışını hayatımda görmedim; kimsenin bir müşteriyi bu kadar rahatsız etmeye hakkı yok. Arçelik gibi kurumsal bir markanın, Bakırköy Zuhuratbaba şubesindeki bu çalışanı ve yaşanan bu süreci acilen incelemesini, gereğinin yapılmasını ve bir daha benimle bu şekilde rahatsız edici biçimde iletişime geçilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.